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电子商务交易免责承诺书
合同编号:__________
甲方(电子商务平台运营方):
公司名称:__________
法定代表人:__________
地址:__________
联系方式:__________
乙方(用户):
姓名:__________
地址:__________
联系方式:__________
一、引言
1.背景
电子商务的迅速发展,为了规范电子商务交易行为,保障交易双方的合法权益,特制定本《电子商务交易免责承诺书》(以下简称“本承诺书”)。
2.目的
本承诺书的目的在于明确电子商务交易过程中各方的权利和义务,以及在特定情况下的免责范围和责任限制,以促进电子商务交易的顺利进行。
二、定义与解释
1.相关术语定义
(1)“电子商务平台”指甲方运营的用于开展电子商务交易活动的网络平台。
(2)“商品或服务”指乙方通过电子商务平台购买或使用的有形或无形的产品或服务。
(3)“交易”指乙方在电子商务平台上进行的购买商品或服务的行为。
2.解释规则
(1)本承诺书的解释应遵循公平、合理、诚实信用的原则。
(2)如本承诺书中的条款存在歧义,应按照通常的理解进行解释。如仍存在争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可依据相关法律法规进行解释。
三、声明与保证
1.用户声明
(1)乙方声明其具有完全民事行为能力,能够独立承担民事责任。
(2)乙方保证其在电子商务平台上提供的信息真实、准确、完整,且在交易过程中遵守法律法规和平台规则。
(3)乙方承诺按照本承诺书的约定履行自己的义务,如按时支付款项、接收商品或服务等。
2.平台声明
(1)甲方声明其具有合法的运营资质和相关许可,能够为乙方提供安全、稳定的电子商务交易环境。
(2)甲方保证其在电子商务平台上发布的商品或服务信息真实、准确、完整,且符合相关法律法规和行业标准。
(3)甲方承诺按照本承诺书的约定履行自己的义务,如保障交易安全、处理用户投诉等。
四、电子商务交易流程
1.交易发起
(1)乙方在电子商务平台上浏览商品或服务信息,选择心仪的商品或服务后,“购买”按钮,发起交易。
(2)乙方应仔细阅读商品或服务的详细信息、价格、交易条件等内容,确认无误后提交订单。
2.订单确认
(1)甲方在收到乙方的订单后,应及时进行确认。如订单信息无误,甲方应向乙方发送订单确认通知。
(2)如订单信息存在问题,甲方应及时与乙方沟通,协商解决。在订单确认前,乙方有权修改或取消订单。
3.支付与结算
(1)乙方应按照订单确认通知中的支付方式和金额,及时支付款项。
(2)甲方应提供安全、便捷的支付渠道,并保障支付过程的安全。
(3)在乙方支付款项后,甲方应及时进行结算,并将结算结果通知乙方。
4.商品或服务交付
(1)甲方应按照订单确认通知中的约定,及时将商品或服务交付给乙方。
(2)如商品或服务需要物流配送,甲方应选择合适的物流服务提供商,并保证商品能够按时、安全送达乙方指定的地点。
(3)乙方在收到商品或服务后,应及时进行验收。如发觉商品或服务存在质量问题或与订单不符,应及时与甲方沟通,协商解决。
五、免责范围与情形
1.不可抗力
(1)如因不可抗力事件(如自然灾害、战争、行为等)导致甲方无法履行本承诺书约定的义务,甲方不承担违约责任,但应及时通知乙方,并在不可抗力事件结束后尽快恢复履行义务。
(2)如因不可抗力事件导致乙方无法履行本承诺书约定的义务,乙方不承担违约责任,但应及时通知甲方,并在不可抗力事件结束后尽快恢复履行义务。
2.系统故障与维护
(1)如因电子商务平台系统故障或维护导致交易无法正常进行,甲方应及时通知乙方,并尽快排除故障或完成维护,恢复交易正常进行。在此期间,甲方不承担违约责任,但应采取合理措施减少乙方的损失。
(2)如因乙方自身设备或网络问题导致交易无法正常进行,乙方应自行承担责任,甲方不承担任何责任。
3.第三方原因
(1)如因第三方(如物流服务提供商、支付机构等)的原因导致交易出现问题,甲方应积极协助乙方与第三方沟通解决,但不承担第三方的违约责任。
(2)如因第三方的原因导致甲方无法履行本承诺书约定的义务,甲方不承担违约责任,但应及时通知乙方,并协助乙方采取相应的措施减少损失。
4.用户自身行为
(1)如因乙方自身的行为(如误操作、提供虚假信息等)导致交易出现问题,乙方应自行承担责任,甲方不承担任何责任。
(2)如因乙方违反法律法规或平台规则导致交易被终止或受到处罚,乙方应自行承担责任,甲方不承担任何责任。
六、责任限制
1.经济赔偿限制
(1)在任何情况下,甲方对乙方的经济赔偿责任不应超过乙方在该交易中实际支付的款项总额。
(2)如乙方的损失是由于甲方的故意或重大过失造成的,甲方应承担相应的赔偿责任,但赔偿金额不应超过法律法规规定的上
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