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高效沟通与人际关系发展的秘诀
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TOC\o1-3\h\z\u高效沟通与人际关系发展的秘诀 2
一、引言 2
1.1沟通的重要性 2
1.2人际关系对生活和工作的意义 3
1.3本书目标与内容概述 4
二、沟通基础 6
2.1沟通的定义和要素 6
2.2沟通的类型和方式 7
2.3沟通的基本原则和技巧 9
三、人际关系建立 10
3.1人际关系的概念和特点 10
3.2建立良好人际关系的步骤 12
3.3初次印象与长期关系的维护 13
四、高效沟通技巧 15
4.1
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