售后技术服务合同范本.docVIP

售后技术服务合同范本通用

合同编号：__________

甲方（委托方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方电子邮箱：

乙方（服务方）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

乙方电子邮箱：

一、合同主体

1.甲方（委托方）

甲方作为本合同的委托方，有权要求乙方按照合同约定提供售后技术服务。

甲方应按照合同约定支付服务费用。

甲方应向乙方提供必要的协助和配合，以便乙方顺利开展服务工作。

2.乙方（服务方）

乙方作为本合同的服务方，应具备提供相关售后技术服务的资质和能力。

乙方应按照合同约定的服务内容、要求和期限，为甲方提供优质的售后技术服务。

乙方应保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向第三方泄露。

二、服务内容与要求

1.服务项目

乙方应向甲方提供的具体售后技术服务项目包括但不限于设备维修、技术咨询、软件升级等。

服务项目的详细内容应在合同附件中进行明确。

2.服务标准

乙方提供的服务应符合国家相关标准和行业规范。

服务应达到合同约定的质量要求，保证甲方的设备和系统能够正常运行。

3.服务期限

本合同的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。

如甲方需要延长服务期限，应提前[X]个工作日通知乙方，并经双方协商一致后签订补充协议。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用总额

本合同的服务费用总额为人民币[具体金额]元。

服务费用总额包括乙方为提供服务所发生的人工费用、材料费用、设备费用等一切费用。

2.付款方式

甲方应在本合同签订后[X]个工作日内，向乙方支付服务费用总额的[X]%作为预付款，即人民币[具体金额]元。

乙方完成服务项目并经甲方验收合格后，甲方应在[X]个工作日内，向乙方支付服务费用总额的[X]%，即人民币[具体金额]元。

剩余服务费用总额的[X]%，即人民币[具体金额]元，作为质量保证金，在服务期限届满后[X]个工作日内，如无质量问题，甲方应一次性支付给乙方。

3.发票开具

乙方应在收到甲方支付的款项后，及时向甲方开具合法有效的发票。

发票的内容应与合同约定的服务项目和金额相符。

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

甲方有权对乙方的服务工作进行监督和检查。

甲方有权要求乙方对服务工作中存在的问题进行整改。

甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用。

甲方应向乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供设备的相关资料、安排现场配合人员等。

2.乙方权利与义务

乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。

乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和协助。

乙方应按照合同约定的服务内容、要求和期限，为甲方提供优质的售后技术服务。

乙方应保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向第三方泄露。

乙方应定期向甲方报告服务工作的进展情况。

五、服务实施与管理

1.服务计划

乙方应在本合同签订后[X]个工作日内，向甲方提交详细的服务计划。

服务计划应包括服务项目的具体实施方案、工作进度安排、人员配备等内容。

2.服务进度报告

乙方应按照服务计划的要求，定期向甲方报告服务工作的进展情况。

服务进度报告应包括服务项目的完成情况、存在的问题及解决方案等内容。

3.服务变更管理

如因甲方需求变更或其他原因导致服务内容、要求或期限发生变化，双方应及时协商并签订补充协议。

服务变更应经双方书面确认后生效，乙方应按照变更后的要求进行服务工作。

六、技术支持与培训

1.技术支持方式

乙方应向甲方提供多种技术支持方式，包括但不限于电话咨询、邮件解答、现场服务等。

乙方应保证技术支持的及时性和有效性，在接到甲方的技术支持请求后，应在[X]小时内做出响应。

2.培训内容与安排

乙方应根据甲方的需求，为甲方提供相关的技术培训。

培训内容应包括设备的操作方法、维护保养知识、故障排除技巧等。

培训方式可以采用现场培训、在线培训等多种形式，培训时间和地点由双方协商确定。

七、保密条款

1.保密范围

双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密予以保密。

商业秘密和技术秘密包括但不限于产品设计、工艺流程、技术方案、客户名单、销售数据等。

2.保密期限

本合同的保密期限自合同生效之日起至合同终止后[X]年内。

3.违约责任

如一方违反本保密条款的约定，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，并赔偿对方因此遭受的损失。

如违约行为给对方造成的损失超过违约金的数额，违约方还应继续承担赔偿责任。

八、知识产权

1.知识产权归属

乙方为履行本合同而开发的技术成果及相关知识产权归乙方所有。

如乙方使用了甲方提供的技术资料或其他资源进行研发，所产生的技术成果及相关知识产权的归属应根据双方的约定进行确定。

2.侵权处理

如一方发觉对方