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企业调研方案

背景

市场竞争日趋激烈，产品和服务的差异化越来越小，企业需要深入了解客户需求，为其提供个性化、定制化的产品和服务，提高客户满意度，从而打破僵局，获得市场和品牌优势。

在此背景下，企业需要制定全面的调研方案，深入调查顾客、市场和竞争对手，发掘市场机会，了解市场趋势，制定切实可行的市场推进和产品开发战略。

目的

本调研方案的目的是为企业提供一套系统、全面的调研方案，从客户、市场和竞争对手三个方面展开调研，为企业提供市场分析和竞争优势，为企业的决策提供参考意见和建议，实现企业的战略目标。

调研方式

问卷调查：设计有针对性的问题，了解客户的需求、顾虑和偏好，找出市场痛点。

访谈调查：与客户进行深入交流，了解其行为需求背后的真正需求和期望，捕捉潜在市场机会。

案例调查：对周边行业、类似企业、竞争对手进行调查，以借鉴其成功经验或警醒其失败经验。

数据分析：对市场数据进行梳理、挖掘和分析，发现市场趋势、异常和机会。

焦点小组调研：通过小组讨论的方式，了解受访者的真实想法和感受，查找市场难以捕捉的细节和变化。

调研内容

1.客户调研

1.1顾客人群画像：年龄、性别、职业、收入、兴趣爱好、生活方式等特征描述，推断目标客户的心态和偏好。

1.2顾客行为描述：购买行为、渠道、产品使用方式，以及顾客对产品、服务的评价、建议和不满意的点。

1.3顾客需求描述：客户对服务和产品的需求、期望和意愿的描述，挖掘其背后的深层次需求，为企业的创新提供方向。

2.市场调研

2.1市场规模和增长率：了解市场现状、历史发展、估计市场规模和增长率，找出市场机会和难点。

2.2市场趋势和痛点：分析市场动态、竞争格局和趋势，找出市场在消费习惯、技术变革、产业政策等方面可能出现的问题或机会。

2.3媒体渠道和提供商：调查市场媒体的分布、媒体渠道使用情况、媒体对目标群体的覆盖和影响力；调查市场供应商的实力、产品质量、售后服务等方面的情况。

3.竞争对手调研

3.1竞争对手分析：对竞争对手进行对比分析，了解其产品、服务、营销策略、成本结构等方面的情况，找出其成功要素和失败原因。

3.2竞争对手的弱点和优点：找出竞争对手背后的核心盈利模式、优劣势以及其市场地位，在共性和差异化方面分析其核心竞争力。

输出结果

调研报告：根据主题、目的，进行全面、详实、系统的调研和分析，对结果进行有效结论和提出建议，为企业决策提供科学依据。

数据库搭建：整理调研数据，建立专业的数据库，方便企业快速查询、统计和分析数据。

分析报告：利用多种工具和手段，对调研数据进行挖掘、分析和展现，为企业的市场研究提供支持。

总结

企业调研方案是制定市场推进和产品开发战略的重要工具，通过对客户、市场和竞争对手进行深入调研，找出市场问题和机会，制定科学而有效的决策，为企业的战略目标提供支持。而且本方案所提供的方式、内容和输出，均是全面而专业的，能够有效保证数据的准确性、客观性和可靠性，保证企业的市场研究工作取得实质性进展。