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跨境电商平台购物服务用户权益保护协议

合同编号：__________

甲方（跨境电商平台运营方）：

公司名称：[公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（用户）：

用户名：[用户名]

联系方式：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

地址：[联系地址]

一、总则

1.协议的范围

1.1本协议适用于甲方所运营的跨境电商平台（以下简称“本平台”）为乙方提供的购物服务。

1.2本协议构成乙方与本平台之间关于使用购物服务的完整协议，并取代之前的任何口头或书面协议。

2.协议的变更

2.1甲方有权根据法律法规、政策调整及业务发展需要，对本协议进行修改。

2.2甲方将在本平台上发布修改后的协议，乙方应定期查看。如乙方不同意修改后的协议，应停止使用本平台的购物服务。乙方继续使用购物服务的，视为同意修改后的协议。

二、用户注册与账户管理

1.用户注册

1.1乙方应按照本平台的注册流程，提供真实、准确、完整的注册信息，完成注册。

1.2乙方注册成功后，将获得本平台的用户名和密码，用于登录本平台。

2.账户信息管理

2.1乙方应及时更新自己的账户信息，保证信息的真实、准确、完整。

2.2乙方不得冒用他人的账户信息，不得将自己的账户信息提供给他人使用。

3.账户安全

3.1乙方应妥善保管自己的用户名和密码，不得泄露给他人。

3.2如乙方发觉自己的账户信息被盗用或存在安全隐患，应立即通知甲方，并采取相应的措施。

三、平台服务内容

1.商品展示与信息提供

1.1甲方将在本平台上展示各类跨境商品，并提供商品的详细信息，包括商品名称、规格、产地、价格、保质期等。

1.2甲方将尽力保证商品信息的准确性，但由于跨境商品的特殊性，部分信息可能存在一定的误差，甲方对此不承担责任。

2.订单处理与交易服务

2.1乙方在本平台上提交订单后，甲方将及时处理订单，并通知乙方订单的处理情况。

2.2甲方将为乙方提供交易服务，包括但不限于支付、结算、退款等。

3.支付与结算服务

3.1本平台支持多种支付方式，乙方可以根据自己的需求选择合适的支付方式。

3.2乙方在支付时，应按照支付页面的提示进行操作，保证支付信息的准确无误。

3.3甲方将按照本协议的约定，为乙方进行结算，并将结算结果通知乙方。

四、用户权益与义务

1.用户权益

1.1乙方有权在本平台上浏览商品信息、提交订单、购买商品。

1.2乙方有权享受本平台提供的售后服务，包括但不限于退换货、维修等。

1.3乙方有权对本平台的服务进行监督和评价。

2.用户义务

2.1乙方应遵守本协议的约定，遵守国家法律法规和社会公德。

2.2乙方应按照本平台的规则进行操作，不得进行任何违法违规的行为。

2.3乙方应按时支付商品价款和相关费用，不得拖欠。

五、商品与服务质量

1.商品质量保证

1.1甲方将尽力保证所销售的商品符合国家相关标准和质量要求。

1.2如乙方收到的商品存在质量问题，乙方有权要求甲方进行退换货或维修。

2.售后服务

2.1甲方将为乙方提供售后服务，售后服务的内容包括但不限于退换货、维修、咨询等。

2.2乙方应在规定的时间内提出售后服务申请，逾期申请的，甲方有权不予受理。

六、价格与费用

1.商品价格

1.1本平台上的商品价格以页面显示为准，商品价格可能会因汇率波动、促销活动等因素而发生变化。

1.2乙方在下单时，应仔细核对商品价格，如对价格有异议，应及时与甲方沟通。

2.服务费用

2.1甲方将根据本平台的服务内容，向乙方收取一定的服务费用，服务费用的标准将在本平台上公布。

2.2乙方应按照本平台的规定，按时支付服务费用。

3.费用调整与通知

3.1甲方有权根据市场情况、成本变化等因素，对商品价格和服务费用进行调整。

3.2如甲方对商品价格或服务费用进行调整，将在本平台上提前公布调整后的价格和费用标准，并通知乙方。乙方在价格或费用调整前已经下单的，不受调整后的价格和费用标准的影响。

七、订单与交易

1.订单的与确认

1.1乙方在本平台上选择商品并提交订单后，订单将自动。

1.2甲方将在收到乙方订单后，及时确认订单信息，并通知乙方订单确认结果。

2.交易的取消与变更

2.1乙方在订单确认前，有权取消订单。

2.2如乙方需要变更订单信息，应在订单确认前及时与甲方沟通，甲方将根据实际情况进行处理。

3.交易纠纷处理

3.1如乙方与甲方在交易过程中发生纠纷，双方应友好协商解决。

3.2如协商不成，双方同意按照本协议的约定，通过仲裁或诉讼的方式解决纠纷。

八、物流与配送

1.物流服务选择

1.1甲方将为乙方提供多种物流服务选择，乙方可以根据自