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网络购物平台商品质量免责协议书

合同编号：__________

甲方（网络购物平台）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（商家）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

丙方（消费者）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范网络购物平台（以下简称“平台”）上的商品交易行为，明确平台、商家和消费者之间的权利和义务，保障商品质量和消费者权益。

2.协议目的

本协议的目的是保证平台上的商品符合相关质量标准，维护平台的正常运营秩序，保护消费者的合法权益，同时合理界定平台、商家和消费者在商品质量问题上的责任和义务。

3.适用范围

本协议适用于在平台上进行的所有商品交易活动，包括但不限于商品的展示、销售、配送和售后服务等环节。

二、定义与解释

1.相关定义

（1）“商品”指在平台上展示和销售的各类物品。

（2）“平台”指甲方运营的网络购物平台。

（3）“商家”指在平台上销售商品的乙方。

（4）“消费者”指在平台上购买商品的丙方。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。

（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。

（3）本协议中提及的法律法规应包括其修订、补充和重新制定的版本。

三、商品信息与描述

1.商品信息提供

（1）商家应向平台提供准确、完整的商品信息，包括商品名称、规格、型号、产地、生产日期、保质期、成分、用途、使用方法等。

（2）商家应保证所提供的商品信息真实、合法，不得虚假宣传或误导消费者。

2.商品描述准确性

（1）商家应在商品详情页面中对商品进行详细、准确的描述，包括商品的外观、功能、功能、质量等方面。

（2）商品描述应与实际商品相符，不得夸大其词或隐瞒商品的缺陷。

（3）如商品描述中存在不确定或模糊的内容，商家应在消费者咨询时进行明确解释。

四、商品质量标准

1.质量标准设定

（1）平台应根据国家相关法律法规和行业标准，制定平台上商品的质量标准。

（2）商家应保证所销售的商品符合平台制定的质量标准。

2.质量检测与认证

（1）平台有权对商家销售的商品进行质量检测，商家应配合平台的检测工作。

（2）商家应提供商品的质量检测报告和相关认证证书，以证明商品符合质量标准。

（3）如商品经检测不符合质量标准，平台有权要求商家采取整改措施，包括但不限于下架商品、召回商品、更换商品等。

五、平台责任与义务

1.平台服务提供

（1）平台应向商家和消费者提供稳定、安全、便捷的网络购物服务，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等。

（2）平台应建立健全的客户服务体系，及时处理商家和消费者的咨询、投诉和建议。

2.平台监管职责

（1）平台应加强对商家的管理和监督，建立商家信用评价体系，对商家的经营行为进行规范和约束。

（2）平台应及时处理消费者的投诉和纠纷，维护消费者的合法权益。

（3）平台应配合相关部门对平台上的商品质量进行监督检查，对发觉的问题及时进行整改。

六、商家责任与义务

1.商品质量保证

（1）商家应保证所销售的商品符合国家相关法律法规和质量标准，不存在质量问题。

（2）商家应严格按照商品的生产工艺和质量标准进行生产和检验，保证商品的质量稳定性。

（3）如商品出现质量问题，商家应承担相应的法律责任和赔偿责任。

2.售后服务提供

（1）商家应按照国家相关法律法规和平台规定，为消费者提供售后服务，包括但不限于退换货、维修、保养等。

（2）商家应在商品详情页面中明确售后服务的内容、期限和方式，以便消费者了解和选择。

（3）商家应及时处理消费者的售后服务请求，不得推诿或拖延。

七、消费者权利与义务

1.消费者权利

（1）消费者有权在平台上购买符合质量标准的商品。

（2）消费者有权了解商品的真实信息和质量状况。

（3）消费者有权要求商家提供售后服务，如退换货、维修、保养等。

（4）消费者有权对商品质量和商家服务进行评价和监督。

2.消费者义务

（1）消费者应在购买商品时仔细阅读商品信息和描述，确认商品符合自己的需求和要求。

（2）消费者应按照商品的使用说明和注意事项正确使用商品，不得擅自改变商品的用途或使用方法。

（3）消费者应在收到商品后及时进行验收，如发觉商品存在质量问题或与订单不符，应及时与商家或平台联系。

（4）消费者应遵守国家相关法律法规和平台规定，不得从事违法违规的交易行为。

八、免责声明与限制

1.一般免责声明

（1）平台对商家提供的商品信息和描述的真实性、准确性和完整性不承担任何