处事风格和人际关系.pptVIP

识别01计划02实施03总结04调整风格的四个步骤01了解自己的风格02识别他人的风格第一步：识别对行为的观察是识别风格的基础行为：包括体位、手势、面部表情、所说的话和运用的语调应力戒在看到或听到的行为上加上自己的理解怎样识别他人的处事风格坚定性较弱坚定性较强说话的多少较少较多说话的快慢较慢较快说话的声音较轻较响身体的移动较少较慢较多较快显示的精力较差较强身体的姿势后仰前倾动作的力度较弱较强怎样识别他人的处事风格敏感性较弱敏感性较强01020304面部表情多不多较少较多声音变化多不多较少较多动作“流畅性”如何较差较好怎样识别他人的处事风格思考型01坚定性较弱且敏感性较弱02果断型03坚定性较强且敏感性较弱04随和型05坚定性较弱且敏感性较强06表露型07坚定性较强且敏感性较强082018修正012019设法让他人用自己真实的风格行事022020注意体态语言的运用032021勿受风格名称的误导042022忌先入为主，弄清坚定水平和敏感度05怎样识别他人的风格果断型思考型随和型表露型果断式表露型表露式表露型思考式表露型随和式表露型思考式随和型果断式随和型随和式随和型表露式随和型思考式思考型果断式思考型随和式思考型表露实思考型思考式果断型随和式果断型果断式果断型表露式果断型寻找舒适区驱策家他们是命令的专家，只有在告诉别人应该做什么事的情况下，才能使自己停留在舒适区。表现家他们是”表现情感“的专家，只有在向他人诉说自己感受时，才能让自己保持在舒适区分析家这些人是”资讯“的专家，作成任何决定之前都希望有切实的资料，经常会追根究底以求心安好好先生这种人是”关心“专家，喜欢关心其它人的感受当我们讲幻灯时，我们需要做我们风格的计划当客户习惯于上午工作，我们的约会在上午当我们面对不同的客户时，有不同的风格计划第二步：计划计划：1、随和型的人调整风格的方法1）在思考型的人面前调整风格（异同点）A：以任务为中心准时谈话时尽快进入正题不能太随便、衣着整齐、讲话不要有太多的俚语行为举止要克制B：控制情感（不要太外露〕减少眼神接触少用面部的表情少用示意动作避免身体接触谈想法，不谈感受“我认为”非“我感到”如果思考型的人显示冷冰冰的态度，不要介意计划：1、随和型的人调整风格的方法C：有条不紊的工作树立高标准办事有计划按计划办事不断的改进严格按章办事D：说话严密、具体，以事实为根据准备要充分〔如数据）讲话要严密，逻辑性强（首先、其次）材料要具体。有证据合理缩小考虑的范围说明有利和不利的方面表明您主张的最好想法集中精力谈正题耐心地倾听对方的谈话2〕在表露型的面前调整风格A：加快节奏行动比平时更快加快讲话的速度处理问题要及时对有关的信息和要求要迅速作出适当的反应书面报告要简短对先急后拖的现象应有思想准备计划：1、随和型的人调整风格的方法计划：1、随和型的人调整风格的方法2〕在表露型的面前调整风格B：显示充沛的精力身体保持挺直的姿态利用身体的动作表明你在专心于交谈增大眼光接触的频率和强度提高声音的力度行动和说话的速度都快些C：着眼于大局集中注意力讲最重要的事介绍主要的论点计划：1、随和型的人调整风格的方法2〕在表露型的面前调整风格D：想什么就说什么直言自己的想法多说，少问多用肯定的说法，少用试探的语气表明观点时，不要用让人误以为缺少信心的动作：耸肩明确说出你不同意的观点建议一种方案，并力争对方支持不要掩饰出现的问题计划：1、随和型的人调整风格的方法3）、在果断型的人面前调整风格A：加快节奏行动比平时更快些加快讲话的速度充分的利用时间处理问题要及时准备作出迅速的决策尽快实施已做出的决策按期完成预订任务对有关的信息和要求迅速作出适当反应书面报告要简短在果断型的人面前调整风格显示充沛精力控制感情以任务为中心想说就说弄清自己的目标和打算目标要远大，又切实可行计划：1、随和型的人调整风格的方法与其他随和型的人相处的方法临时性的采取另一种风格的某些行为