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餐饮行业外卖配送员安全责任免除协议

合同编号：__________

甲方（餐饮企业）：

名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（外卖配送员）：

姓名：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、协议的介绍与背景

1.协议的目的

本协议旨在明确餐饮行业外卖配送员（以下简称“配送员”）在执行配送任务过程中的安全责任，保障配送员的人身安全和餐饮企业的正常运营。

2.适用范围

本协议适用于甲方委托乙方进行外卖配送服务的所有场景。

3.相关定义与解释

（1）“外卖配送服务”指乙方按照甲方的要求，将食品或商品从甲方指定地点送达至客户指定地点的服务。

（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。

二、外卖配送员的基本要求

1.配送员的资质与条件

（1）乙方应具备合法的驾驶资格和相应的交通工具，保证能够安全、及时地完成配送任务。

（2）乙方应具备良好的身体素质和健康状况，能够适应配送工作的强度。

（3）乙方应无违法犯罪记录，品行良好。

2.培训与教育要求

（1）甲方应为乙方提供必要的岗前培训，包括交通安全知识、服务规范、客户沟通技巧等方面的培训。

（2）乙方应积极参加甲方组织的培训活动，不断提高自身的业务水平和服务质量。

（3）乙方应自觉遵守国家法律法规和甲方的各项规章制度，严格按照操作流程进行配送服务。

三、配送服务的具体内容与要求

1.配送任务的分配与执行

（1）甲方将根据客户订单情况，合理分配配送任务给乙方。

（2）乙方应按照甲方的要求，及时领取配送物品，并在规定的时间内送达客户指定地点。

（3）乙方在配送过程中应保证配送物品的安全、完整，不得私自开封、调换或损坏配送物品。

2.配送时间与流程要求

（1）乙方应严格按照甲方规定的配送时间进行配送，保证客户能够及时收到订单物品。

（2）乙方在配送过程中应遵循合理的配送路线，避免耽误时间和造成不必要的损失。

（3）乙方在完成配送任务后，应及时向甲方反馈配送情况，包括客户签收情况、配送时间等信息。

四、安全责任的界定与划分

1.配送员自身的安全责任

（1）乙方在配送过程中应严格遵守交通规则，保证自身安全。如因乙方违反交通规则导致的交通或其他安全，由乙方自行承担责任。

（2）乙方应妥善保管好自己的交通工具和配送物品，避免被盗或丢失。如因乙方保管不善导致的损失，由乙方自行承担责任。

（3）乙方在配送过程中应注意自身的健康状况，如因身体原因导致的安全，由乙方自行承担责任。

2.餐饮企业的安全保障责任

（1）甲方应为乙方提供必要的安全保障措施，如配备安全防护用品、定期检查交通工具等。

（2）甲方应合理安排配送任务，避免乙方过度劳累或在恶劣天气条件下进行配送。

（3）甲方应为乙方购买相应的商业保险，以保障乙方在配送过程中的人身安全和财产安全。

五、风险告知与理解

1.潜在风险的告知

（1）甲方应向乙方告知配送过程中可能存在的风险，如交通、恶劣天气、客户投诉等。

（2）甲方应向乙方告知配送过程中的注意事项，如遵守交通规则、注意个人安全、妥善处理客户纠纷等。

2.配送员对风险的理解与确认

（1）乙方应认真阅读甲方提供的风险告知内容，充分理解配送过程中可能存在的风险。

（2）乙方应确认自己已经了解并愿意承担配送过程中的风险。

六、保险与保障措施

1.配送员自身的保险责任

（1）乙方应自行购买相应的人身意外伤害保险和交通工具保险，以保障自身在配送过程中的安全。

（2）乙方应在保险期限内按时缴纳保险费用，保证保险的有效性。

2.餐饮企业提供的保障措施

（1）甲方应为乙方提供必要的劳动保护用品，如头盔、手套、反光背心等。

（2）甲方应为乙方提供定期的健康检查，保证乙方的身体健康状况符合配送工作的要求。

（3）甲方应为乙方提供必要的法律援助和心理咨询服务，帮助乙方解决在配送过程中遇到的问题。

七、处理与应急预案

1.的报告与处理流程

（1）如乙方在配送过程中发生交通或其他安全，应立即向甲方报告，并及时采取措施进行救援和处理。

（2）甲方应在接到乙方报告后，及时安排人员协助乙方处理，并按照相关法律法规和保险合同的要求，进行的理赔和处理工作。

（3）乙方应积极配合甲方和相关部门的调查工作，如实提供的相关信息和证据。

2.应急预案的制定与执行

（1）甲方应制定完善的应急预案，包括交通应急预案、恶劣天气应急预案、客户投诉应急预案等。

（2）乙方应熟悉甲方制定的应急预案内容，并在发生紧急情况时，按照应急预案的要求进行处理。

（3）甲方应定期组织乙方进行应急预案的演练，提高乙方的应急处理能力和