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2025年医院出纳年终工作总结(3)

一、工作总结回顾

(1)2025年，本人在医院出纳岗位上，严格按照医院财务管理制度和规定，认真履行职责，确保了医院财务工作的顺利进行。全年共处理各类财务收支业务累计超过10万笔，涉及金额超过5亿元。其中，门诊收费业务处理量达到8万笔，住院收费业务处理量达到2万笔。在处理过程中，我们团队积极响应患者需求，优化了收费流程，缩短了患者等待时间，得到了患者和医护人员的一致好评。例如，针对老年患者不熟悉自助缴费的情况，我们增设了人工服务窗口，并安排专人进行指导，有效提升了患者满意度。

(2)在严格执行财务纪律和规范操作方面，全年未发生任何违规违纪行为。通过加强内部控制，我们实现了对资金流的实时监控，确保了医院资金的安全。例如，在资金划拨过程中，我们严格执行了“三重一大”决策制度，即重大事项集体决策、重大资金使用集体决策、重大资产处置集体决策和重大人事任免集体决策。同时，我们定期对现金、银行存款等资金进行盘点，确保账实相符，避免了资金流失风险。

(3)在信息化建设方面，我们积极推动医院财务管理系统的升级改造，实现了财务数据的电子化、网络化和智能化。通过新系统的应用，提高了工作效率，降低了人为错误率。例如，在药品采购环节，我们实现了药品采购申请、审批、验收、入库等全流程的电子化管理，减少了纸质单据的使用，提高了工作效率。此外，我们还通过数据分析，对医院财务状况进行了全面评估，为医院管理层提供了决策依据。

二、业务处理情况分析

(1)2025年，医院出纳部门在业务处理方面呈现出稳步增长的趋势。全年共处理门诊收费业务8万笔，同比增长15%，住院收费业务2万笔，同比增长10%。其中，医保结算业务量达到1.2万笔，占比15%，同比增长20%。以某大型综合医院为例，该医院在2025年共处理门诊收费业务5万笔，住院收费业务1.5万笔，医保结算业务3000笔，实现了高效便捷的结算服务。

(2)在支付方式方面，现金支付占比下降至30%，电子支付占比上升至70%。全年共处理电子支付业务7万笔，同比增长25%。以某专科医院为例，该医院在2025年电子支付业务量达到2.5万笔，其中移动支付占比达到45%，显示出移动支付在医疗领域的广泛应用。

(3)在资金管理方面，医院出纳部门对资金流动进行了精细化控制。全年共实现资金回笼5.2亿元，同比增长18%。通过对资金流向的分析，我们优化了资金配置，提高了资金使用效率。例如，在药品采购环节，通过对供应商的信用评估和采购成本分析，我们成功降低了药品采购成本10%，节省资金500万元。

三、风险管理与内部控制

(1)2025年，医院出纳部门在风险管理与内部控制方面持续加强，确保了医院财务安全与合规。我们建立了全面的风险评估体系，对潜在风险进行识别、评估和应对。通过定期开展内部审计，我们发现并纠正了多项潜在风险点，如资金挪用、违规操作等。例如，针对资金挪用风险，我们实施了严格的资金审批流程，确保每一笔资金流动都有明确的审批记录和监控。

(2)在内部控制方面，我们强化了授权审批制度，明确了各级审批权限和责任。通过实施岗位分离和职责分离，有效防止了内部舞弊行为的发生。例如，出纳岗位与会计岗位分离，确保了资金收付与账务处理的独立性。此外，我们引入了电子审批系统，提高了审批效率，同时降低了人为错误的风险。全年共完成内部审计项目10项，发现并整改问题20余处。

(3)针对合规风险，我们加强了法律法规的学习和培训，确保全体员工熟悉并遵守相关法律法规。同时，我们建立了合规风险预警机制，对可能出现的合规风险进行及时识别和应对。例如，在药品采购过程中，我们严格按照国家药品采购政策执行，确保药品质量和价格合理。此外，我们还积极参与行业交流活动，借鉴其他医院的先进经验，不断提升自身的风险管理水平。通过这些措施，医院出纳部门在2025年的风险管理与内部控制方面取得了显著成效。

四、团队建设与个人成长

(1)在2025年，医院出纳团队在加强内部沟通与协作方面取得了显著进展。我们定期组织团队会议，分享工作经验和解决难题的方法。通过团队建设活动，如团队拓展训练和知识竞赛，增强了团队成员之间的凝聚力和团队协作能力。例如，在一次财务知识竞赛中，团队成员积极参与，不仅提高了自身业务水平，也促进了团队整体知识的提升。

(2)为了提升个人专业技能，我们鼓励团队成员参加各类专业培训和进修学习。全年共有8名团队成员参加了外部财务培训，涵盖了税务筹划、财务管理软件应用等内容。此外，内部培训也得到加强，通过定期举办的内部讲座和研讨会，团队成员在专业知识和实操技能上都有所提高。以某团队成员为例，通过参加税务筹划培训，她成功为医院节省了税款20万元。

(3)在个人成长方面，我们注重培养员工的职业素养和综合