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高效能职业人的沟通素养培养.docx

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    高效能职业人的沟通素养培养

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u高效能职业人的沟通素养培养 2

    一、引言 2

    1.1背景介绍 2

    1.2沟通素养在职场中的重要性 3

    1.3本书的目标与读者群体 5

    二、沟通基础理念 6

    2.1沟通的定义与要素 6

    2.2沟通的基本原则和策略 7

    2.3职场沟通的特点与挑战 9

    三、高效能职业人的沟通素养核心要素 10

    3.1良好的倾听能力 10

    3.2清晰准确的表达能力 12

    3.3有效的情绪管理 13

    3.4理解与运用非语言沟通 15

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