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城镇社区网格员职业认同对主动服务行为影响研究.pdf

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    摘要

    随着国家治理重心不断下沉，基层治理的重要性愈发凸显。社区作为城市最重要

    的单元，承担着提供公共服务的职能，是保持社会稳定运行的关键所在。作为社区服

    务的核心人员，社区网格员的工作态度和服务行为直接决定了社区公共服务的效率和

    质量。因此，本文从职业认同的视角出发，探究其对主动服务行为的影响，对促进社

    区网格员主动服务行为有重要意义。

    本文首先分析了目前我国社区网格化治理以及社区网格员的研究背景，并且在梳

    理国内外相关研究文献的基础上，对相关概念进行界定。以主动动机模型和自我决定

    理论为

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