销售之道：沟通拓客，推销引流-意外伤害保险销售技巧培训.pptx

销售之道：沟通拓客，推销引流意外伤害保险销售技巧培训Presentername

Agenda销售心态潜在客户挖掘有效沟通技巧销售策略客户关系实战演练

01.销售心态保持积极销售心态

积极心态是销售成功的关键信心、积极态度是销售成功关键，激励克服困难、保持专注积极心态乐观的销售人员更容易产生吸引力，给客户留下积极的印象，从而提高销售机会和客户满意度。乐观态度自信的销售人员能更好地推销产品或服务，与客户建立良好的关系，并展示出专业知识和解决问题的能力。自信心态销售心态的重要性

如何保持积极心态？要保持积极心态，我们需要改变我们的思维方式。从消极的想法转变为积极的思维，相信自己能够克服一切困难。改变思维方式乐观是一种积极向上的态度，能够帮助我们看到问题中的机会和潜力。通过培养乐观态度，我们能够更好地面对挑战并取得成功。培养乐观态度积极心态对于成功至关重要，能够帮助我们克服困难和挑战，保持良好的心态是成功的关键。保持积极心态如何保持积极心态

保持积极心态正向思维帮助面对挫折，保持稳定情绪寻求支持与朋友、家人或者心理咨询师分享自己的感受，可以减轻心理压力。制定应对策略针对不同的挫折情境，制定相应的解决方案，让自己更好地应对困难。遇到挫折时的情绪稳定

02.潜在客户挖掘寻找潜在客户，建立联系，推介产品

市场调查01调查市场和目标客户的需求，寻找潜在客户网络搜索02利用搜索引擎和社交网络等方式，寻找潜在客户参加活动03参加行业展会、研讨会等活动，结交潜在客户多元化的潜在客户寻找方法寻找潜在客户的方法

增进客户互动的技巧邮件联络提供详细的产品资料，引起兴趣社交媒体互动通过社交平台跟进潜在客户，增强互动性电话沟通了解潜在客户需求，建立信任关系客户沟通技巧

潜在客户转化策略确认需求了解潜在客户的需求和期望，为后续提供解决方案做准备提供方案根据客户需求，提供针对性的保险产品方案和服务签订协议与客户达成一致意见，签订保险合同，明确责任和权益交付服务按照合同规定，为客户提供保险服务，确保客户满意度Q1Q2Q3Q4转化潜客为客户

03.有效沟通技巧客户沟通与销售目标

建立良好沟通关系的重要性倾听客户需求认真倾听客户需求和想法建立信任诚实沟通建立信任易懂沟通客户易懂的销售沟通良好沟通

如何了解客户需要？倾听客户的故事通过聆听客户的故事，了解他们的情况和需求。提问寻求细节通过针对性的提问，深入了解客户的细节和关注点。观察客户的行为通过观察客户的行为和反应，了解他们的真实需求和疑虑。如何听取客户的需求

清晰地表达产品特点和优势简洁明了简洁明了介绍产品特点和优势重点突出突出产品特点和优势案例说明分享成功案例增加客户信任产品优势表达

处理异议，提高转化率通过倾听客户的异议，了解客户真正的需求和痛点倾听客户的观点针对客户的异议，提供准确、全面的解答，消除客户的疑虑耐心解答提供个性化解决方案增加销售转化率解决方案有效解决客户问题

04.销售策略制定有效销售方案

010203定销售计划，达目标根据历史销售数据、市场趋势等因素制定目标结合团队实际情况，制定可行的销售计划和方案将整体目标拆分为具体的销售任务，以便监控进展明确销售目标实用销售方案拆分目标任务如何设定销售目标

制定销售计划的关键步骤确定销售目标明确目标，考虑多方面因素，制定销售计划。制定销售策略设目标制策略，选渠道练技巧确定销售计划详细销售计划，包括目标、任务、时间、预算。如何制定销售计划

监控与提升销售进程设定关键指标设定合理的销售关键绩效指标，有针对性地提升销售业绩02跟踪销售数据定期收集、整理、分析销售数据，以便洞察销售趋势01团队沟通与协作通过沟通提升销售团队水平03如何监控销售进展

05.客户关系客户关系建立及维护

认真对待客户投诉，及时解决问题，提高客户满意度处理客户投诉回访客户，了解客户使用情况，并及时提供售后服务及时回访客户了解客户需求、关注客户反馈、提高客户满意度认真倾听客户客户关系保障销售客户关系即银行存款

及时响应快速响应解决客户投诉认真倾听认真倾听客户需求，不否定积极解决积极主动解决客户投诉处理客户投诉的关键要点如何处理客户投诉

客户满意度调查要点调查主题明确调查方式合适调查结果分析确定调查主题和调查范围，明确调查目的和调查对象选择合适调查方式确保真实性分析数据反馈调查结果客户调查

06.实战演练实战回顾巩固提升营销技能

了解客户信息满足保险需求了解客户背景01.通过引导客户谈论生活中的风险点，了解客户的保险需求引导客户需求02.根据客户风险点提出个性化解决方案解决风险03.确认解决方案满足客户需求确认客户需求04.实用需求体现客户需求分析

把握卖点、客需01了解客户需求通过提问和倾听客户的回答，深入挖掘客户的真实需求02产品特点介绍全面介绍产品的特点和优势，让客户充分了解产品的价值0