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公共关系学试题和答案解析

试题：

一、选择题

1.以下哪项不是公共关系的基本特征？

A.目的性

B.双向性

C.单向性

D.透明性

2.公共关系活动的核心是？

A.传播

B.管理

C.协调

D.策划

3.以下哪个不属于公共关系的基本功能？

A.传播信息

B.树立形象

C.提高利润

D.建立关系

二、简答题

1.请简述公共关系的基本原则。

2.请简要分析公共关系与广告的区别。

三、案例分析题

材料：某大型企业在生产过程中，发生了一起严重的环境污染事故。事故发生后，企业采取了积极措施进行整改，并主动与当地政府、媒体和公众沟通，公开道歉并承诺采取措施防止类似事件再次发生。

问题：

1.请分析该企业在此事件中公共关系的处理方式。

2.请评价该企业公共关系处理的效果。

答案解析：

一、选择题

1.答案：C。解析：公共关系的基本特征包括目的性、双向性、透明性等，不包括单向性。

2.答案：A。解析：传播是公共关系活动的核心，通过传播实现信息的传递、形象的树立和关系的建立。

3.答案：C。解析：公共关系的基本功能包括传播信息、树立形象、建立关系等，提高利润不属于公共关系的基本功能。

二、简答题

1.答案：公共关系的基本原则包括真实性、合法性、互利性、诚信性、及时性等。

2.答案：公共关系与广告的区别主要表现在以下几个方面：目的不同，公共关系旨在建立和维护良好的关系，广告旨在推销产品或服务；传播方式不同，公共关系强调双向传播，广告为单向传播；时间周期不同，公共关系注重长期效应，广告注重短期效应。

三、案例分析题

1.答案：该企业在事件发生后，采取了积极措施进行整改，并主动与当地政府、媒体和公众沟通，公开道歉并承诺采取措施防止类似事件再次发生。这些做法体现了公共关系的基本原则，如真实性、诚信性、及时性等。

2.答案：从公共关系处理的效果来看，该企业通过积极沟通、公开道歉和承诺整改，有助于减轻负面影响，树立企业的责任形象。在事件处理过程中，企业遵循了公共关系的基本原则，有利于恢复公众信任，因此可以认为其公共关系处理效果较好。然而，具体效果还需根据后续的企业表现和公众反馈来综合评估。