原始资料的搜集方法.ppt

第4章原始资料的收集方法1——定量资料的搜集24.1 询问法34.2 观察法44.3 实验法54.1 询问法询问法概述 电话调查面访调查自填问卷式调查网络调查应用范围广可靠程度高便于资料的编码、统计、分析和解释询问法是利用问卷来收集事实、意见和态度的一种常用的获得原始数据的调查方法。问卷是询问法提问和回答的依据。访谈员根据问卷向被调查者提出问题，通过被调查者的口头回答或填写调查问卷等形式来收集市场信息资料。2.询问法的优点1.什么是询问法一、询问法概述来自调查设计的误差来自访谈员方面的误差来自被调查者的误差1抽样框误差2被调查者范围误差3替代信息误差4测量工具误差53.询问法调查的误差及其控制一、询问法概述二、电话调查该方法使用的工具是电话、问卷和记录用的纸笔。经过培训的调查员使用电话，按照调查设计所规定的随机拨号方法拨打电话号码，当电话接通时按照准备好的问卷和培训的要求，筛选被调查者，然后对照问卷向合格被调查者逐题提问，并及时迅速地将回答的答案记录下来。样本选取方法：1.传统的电话调查利用现有的电话号码簿作为抽样框，借助随机数字表，随机拨打号码；或按照等距抽样方法，从电话号码簿中抽取号码拨打。按照调查地区的具体情况和抽样方案先确定拨打号码的前几位（通过前几位号码，如区号，可以确定调查的地区），然后按照随机原则确定后几位。在计算机辅助调查中，每一位访谈员都坐在一台计算机终端或个人电脑面前，当被调查者电话被接通以后，问题和选项立即出现在屏幕上。访谈员根据屏幕提示进行提问，并将被调查者的选择直接录入计算机中。在访谈过程中，计算机可以随时提供整个调查的进展情况，统计分析也可以在调查进行的任何阶段进行。2.计算机辅助电话调查（CATI）二、电话调查电话调查抽样总体与目标总体不一致被调查者看不到演示物，应用领域受到一定限制调查内容难以深入访问的成功率会受到影响。4.电话调查的缺点3.电话调查的优点费用低样本覆盖面广时效性好能够得到更为坦诚的回答易于控制调查实施的质量在我国，目前电话调查的应用范围还比较有限，电话调查主要使用在以下几个领域：5.电话调查的适用范围二、电话调查热点问题或突发性问题的快速调查；特定问题的消费者调查，如新产品的购买意向，新推出广告的到达率，新开播栏目的收视率等；企业调查，如企业管理者对某些问题的看法，对某些产品的评价及购买意向等。入户面访调查是指被调查者在家（或单位）中单独接受访问。入户面访调查时，访谈员按照抽样方案中的要求，到被调查者家中或单位中，依据问卷或调查提纲进行面对面的直接访问。入户面访调查是一种应用较为普遍的资料收集方式。由于入户面访调查采取私下的、面对面的访谈形式，同时又有访谈员的协助，因此可以对复杂的内容进行调查。从被调查者角度来看，由于被调查者身处自己熟悉的环境，可以放松地参与访谈，从而有可能得到质量较高的调查结果。1.入户面访调查三、面访调查街头拦截式面访调查一般是在超市、商贸中心等繁华地段展开。在调查过程中访谈员按照规定的程序和要求选取被调查者，征得其同意以后，在现场或者在附近的访谈室展开访谈。街头拦截式面访调查的调查费用要低于入户面访调查，然而街头拦截式在样本代表性、回答率上比不上入户面访调查，并且由于街头的访谈环境不如入户访谈的环境舒适，被调查者可能会表现出不安、急躁情绪，因此调查的时间不能太长。2.街头拦截式面访调查三、面访调查优点缺点3.面访调查的优缺点返回总目录返回本章三、面访调查可以获得较有代表性的样本回答率较高可以对复杂问题进行调查费用较高时效性较差调查质量的控制难度大对某些群体的访问成功率较低第3章原始资料的收集方法

——定性资料的收集3.1 定性调查概述3.2 小组访谈法3.3 深层访谈法3.4 德尔菲法3.5 投射法§3.1 定性调查概述一、定性调查与定量调查的区别二、定性调查的优点及局限性定量调查主要应用于描述性、因果性和预测性调查，调查的目的是对总体的数量特征进行推断。在定量调查中，调查员一般根据调查问卷进行调查，所获得的数据大多是定量数据，因此在数据分析中主要使用频数分析、相关分析、因子分析、聚类分析等统计分析方法。定性调查主要应用于探索性调查，调查的目的是考察消费者的态度、感觉、动机、反应等。在定性调查中，调查员根据讨论提纲或讨论指南进行调查，所收集的数据大多是难以量化的定性数据。010201一、定性调查与定量调查的区别一、定性调查与定量调查的区别比较项目定性调查定量