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电信行业通信服务风险告知免责书

合同编号：__________

甲方（电信运营商）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

乙方（用户）：

姓名：____________________

身份证号码：________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、总则

1.背景与目的

本通信服务风险告知免责书（以下简称“本协议”）旨在明确甲方向乙方提供通信服务过程中的相关权利、义务和责任，以及可能存在的风险。甲方作为电信运营商，致力于为乙方提供高质量的通信服务，同时也需要乙方了解并承担一定的风险和责任。

2.定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：

“通信服务”指甲方依据本协议向乙方提供的语音通话、短信、数据传输等相关服务。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。

二、服务内容与范围

1.通信服务描述

甲方将根据国家相关法律法规和行业标准，为乙方提供包括但不限于语音通话、短信、数据传输等通信服务。具体服务内容和功能以甲方实际提供的为准。

2.服务覆盖区域

甲方的通信服务覆盖区域将根据其网络建设和运营情况进行确定，并可能会根据实际情况进行调整。甲方将尽力提供广泛的服务覆盖，但不保证在所有地区都能提供完全一致的服务质量。

3.服务限制与除外情况

（1）甲方的通信服务可能会受到地理环境、网络容量、设备功能等因素的限制，在某些特定区域或情况下，服务质量可能会受到影响。

（2）对于因法律法规、指令、国家安全等原因导致的服务限制或中断，甲方不承担责任。

三、服务费用与支付

1.费用标准与计费方式

甲方将按照其公布的收费标准向乙方收取通信服务费用。计费方式将根据乙方所选择的服务套餐和使用情况进行计算，具体计费规则以甲方的相关规定为准。

2.支付方式与时间

乙方应按照甲方规定的支付方式和时间支付通信服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、在线支付、线下缴费等。乙方应在每月的固定日期前支付上月的通信服务费用，如逾期未支付，甲方有权按照规定收取滞纳金。

3.欠费处理与滞纳金

若乙方未按时支付通信服务费用，甲方将视为乙方欠费。甲方有权采取停机、限制服务等措施，并按照欠费金额的一定比例收取滞纳金。乙方应在欠费后的规定时间内补缴欠费及滞纳金，否则甲方有权终止本协议。

四、服务质量与保障

1.服务质量标准

甲方将按照国家相关法律法规和行业标准，为乙方提供符合质量要求的通信服务。甲方将尽力保证通信服务的稳定性、可靠性和安全性，但不保证服务完全无中断或无故障。

2.故障处理与维修

如乙方在使用通信服务过程中遇到故障或问题，应及时通知甲方。甲方将在接到通知后尽快进行故障排查和维修，并及时告知乙方故障处理的进展情况。

3.服务中断与通知

（1）在通信服务过程中，可能会由于设备维护、网络升级、不可抗力等原因导致服务中断。甲方将尽力减少服务中断的时间和影响，并提前通知乙方。

（2）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致服务中断，甲方不承担责任，但应在条件允许的情况下尽快恢复服务，并及时通知乙方。

五、用户权利与义务

1.用户权利

（1）乙方有权按照本协议的约定享受甲方提供的通信服务。

（2）乙方有权了解甲方的服务内容、收费标准、服务质量等相关信息。

（3）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和提出建议。

2.用户义务

（1）乙方应按照本协议的约定按时支付通信服务费用。

（2）乙方应遵守国家相关法律法规和甲方的相关规定，不得利用通信服务从事违法、违规活动。

（3）乙方应妥善保管自己的通信设备和相关信息，避免因设备丢失、信息泄露等原因造成损失。

3.用户信息保护

（1）甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止信息泄露、篡改、丢失等情况的发生。

（2）甲方将按照法律法规的要求，在必要的情况下向相关部门提供乙方的个人信息，但应事先通知乙方并取得乙方的同意。

（3）乙方有权查询、修改自己的个人信息，如发觉个人信息有误或存在安全隐患，应及时通知甲方进行处理。

六、电信运营商的权利与义务

1.电信运营商权利

（1）甲方有权根据国家相关法律法规和行业标准，对乙方的通信行为进行监督和管理。

（2）甲方有权根据业务发展需要，调整通信服务的内容、收费标准等，但应提前通知乙方。

（3）甲方有权对乙方的欠费行为采取停机、限制服务等措施。

2.电信运营商义务

（1）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供高质量的通信服务。

（2）甲方应及时处理