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客户投诉纠正预防措施;客户投诉背景与原因分析
纠正措施制定与实施
预防措施规划与推进
客户满意度提升举措
监督与持续改进策略
总结反思与未来展望;01;描述客户通过哪些渠道进行投诉,如电话、邮件、社交媒体等。;产品或服务缺陷;投诉会导致客户满意度下降,可能引发客户流失和负面口碑传播。;02;停止不当行为;深入分析问题原因;持续改
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