月度合规考试-催件标签篇测试题（含答案）.doc

月度合规考试-催件标签篇测试题（含答案）

1、当催员手动拨打客户电话时，语音助手接听，催员可直接挂机，无需记录行动结果。*

A、正确

B、错误(正确答案)

2、当客户电话进入语音信箱时，催员的正确操作是：“转告机主，处理放心借业务”，然后挂机。*

A、错误(正确答案)

B、正确

3、当客户称现在在多家平台有欠款，自己的资金链断裂，无法还款时，晚一点再说。行动结果应标记：*

A、恶意拖欠

B、稍后联系

C、承诺还款

D、拖延还款(正确答案)

4、客户：“家人去世了”，催员该如何做案件标记？*

A、敷衍还款

B、疑似欺诈

C、亲属变故(正确答案)

D、稍后联系

5、客户：“你公司名字叫什么