智慧导览服务与管理 课件 任务3、4 认知智慧导览；认知智慧导览产品.pptx

;;;智慧导览的功能;（三）导览;智慧导览的体系结构;;参与智慧导览的对象主要包括行业主管部门、旅游建设运营企业、旅游IT服务提供商、游客等。从智慧导览的产生到消费的各环节来分析，这些对象既有供给者和需求者之分，也有建设者和使用者之分，更有管理者与被管理者之分。从具体形式上主要包括政府、企业、游客和目的地居民等。从逻辑上来看，主要有建设主体和应用客体之分。;

智慧导览建设主体主要是指供给方，鉴于智慧导览的复杂性，建设主体不仅仅只是软硬件提供商，还包括建设运营主体和监管者等相关主体。;（二）智慧导览应用客体;04;;;;;;移动互联时代游客的新特征;;智慧导览产品概念;（二）智慧旅游产品;智慧导览产品并非传统意义上的旅游产品和智慧旅游产品，而是智慧化的旅游信息导览产品，主要用于旅游产品营销、引导游客购买旅游产品，其主要作用是在于旅游产品信息推送和客户引导引流服务等。;;;;;（一）提升智慧导览产品审美与创意;（二）强化智慧导览产品的体验属性;（二）强化智慧导览产品的体验属性;数据挖掘是数据库知识发现（Knowledge-DiscoveryinDatabases,KDD)中的一个步骤，一般是指通过分析每个数据，从大量数据中寻找其规律的技术，数据挖掘的任务有关联分析、聚类分析、分类分析、异常分析、特异群组分析和演变分析等。

旅游数据足迹的挖掘主要分为面板数据来源与采集和数据样本分析，对于样本分析需要对游客的游览时间（如年度分布，季度分布，月度分布和逗留时间分布等）和客源市场空间分布（地域分布和近域分布）特征进行分析。

;（四）强调旅游资讯精准化检索与推送

智慧导览产品的功能首先要服务于游客，向游客介绍旅游区的地理位置、自然特征、社会经济情况、历史文化概况、旅游业发展现状、存在问题、比较优势、旅游资源分布等，还必须实现多用户条件下的并行操作和制定旅游线路的快速检索、查询，可在线查找制定的旅游景点信息和旅游服务设施，利用GIS（地理信息系统）提供的功能和方法，实现游客制定旅游线路的漫游跟踪和快速还原现实。;【思考与练习】;