智慧导览服务与管理 课件 任务9、10 认知智慧乡村导览； 认知智慧导览在酒店中的运用.pptx

智慧导览

服务与管理

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任务九：认知智慧乡村导览

国外乡村旅游的起源与发展

01

发展阶段

起步｜发展｜成熟｜

乡村旅游始于1885年的法国。意大利在1865年成立了世界上最早的乡村旅游行业协会组织“农业与旅游全国协会”,这标志着乡村旅游的诞生。

国内乡村旅游的起源与发展

回顾历史，中国人早有郊游踏青的习惯。根据史料记载，当时人们多乘坐牛车、马车出游，且已出现客栈、驿站等住宿设施，这种郊游活动具有现代乡村旅游的特点，可以认为是乡村旅游的雏形。

农家乐产品起步阶段｜观光型产品发展阶段｜休闲体验产品深化阶段｜

智慧乡村相关概念

乡村旅游

一是发生在乡村地区；二是以乡村性作为旅游吸引物。

01

智慧乡村

在空间形态上实现了“人、物、网络”三者的连接；在互动体验上实现了从单向到双向乃至多向的流动；在行业融合上实现了跨界融通，打造出田园农业综合体发展模式。

02

智慧乡村旅游

智慧乡村旅游结合了乡村旅游和智慧旅游的概念，形成了一种全新的乡村旅游发展模式。

03

智慧乡村导览

智慧乡村导览以互联网、云计算、大数据等技术为基础，帮助乡村实现在线全景地图展示、地图导航、乡村景点图文介绍、路线推荐、语音导览等一站式智慧化服务。

04

智慧乡村导览建设

01

打造智慧乡村旅游宣传网站

03

完善智慧乡村公共服务设施

05

“VR+乡村旅游”智慧模式

02

建立智慧乡村旅游管理平台

04

完善智慧乡村导览系统

06

开展旅游商品智慧营销

思政园地·浙江省湖州市安吉余村

01

02

以人为本：打造宜居宜游未来乡村

数字赋能：打造共创共建未来乡村

案例·麦扑小鹿导游语音导览

麦扑导览安吉余村地图展示

安吉余村

扫码收听语音讲解：

思想与练习

01

阐述

智慧乡村的起源与发展

02

阐述

智慧乡村导览系统建设内容

❓

谢谢大家

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任务十：认知智慧导览在酒店中的运用

智慧酒店的概念

智慧酒店是指基于物联网、大数据、移动互联网等新一代信息技术，以酒店基础设施的智慧化为基础，实现酒店运营、管理、服务、营销的方面的智慧化和一体化，满足客人的个性化需求，提升酒店管理效率和顾客满意度，帮助酒店实现开源、节流、增效等目的。

01

智慧酒店的特点

1.科技化2.信息化3.智能化4.人性化5.节能环保，绿色低碳

智慧酒店导览服务概念及智慧酒店运营管理的表现

概念：智慧酒店导览服务通过整合大数据，互联网等信息技术手段整理分析用户数据，打造多样的智能化场景，提供智能化服务，如自主入住、一一键开门、人脸识别等，提供更便捷，更舒适，更个性的服务。

表现：1.酒店管理智慧化2.酒店服务智能化

3.酒店营销智能化

智慧酒店导览运用

02

智慧酒店导览服务运用

1.智慧停车管理系统2.智慧酒店综合管控系统3.只会电梯门禁系统4.智能客房控制系统5.智能监控系统

智慧酒店系统含义：以酒店为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全技术、自动控制技术和音视频技术，整合酒店设施，建设高效的酒店设施和酒店管理系统，提升酒店的安全性、舒适性、便利性。

智慧酒店导览服务的意义

03

1.顾客体验智慧化，运用客房智慧导航系统，VIP快速通道，客房智能手机等，让顾客体验智慧化

2.对客交互智能化，利用客户识别，点菜系统智能会议管理等市县交互智能化

3.内部管理智能化，主要包含对员工、资产、流程管理的智慧化，利用智慧系统管理内部

思考与练习

1.简述智慧酒店的特点

2.阐述智慧酒店不同系统的功能和作用

谢谢大家！