保健品销售技巧和基本知识.ppt

保健品销售技巧;生命质量的根本要素

;健康三通

;2021年中国城市前五位死因;人为什么会得病—积累;;;保健品销已经不像前几年那么容易了，而是正面临着严重的信任危机，再加了现在的保健品公司成千上万，竞争异常剧烈，销售人员在销售时自然会遇到层层的拒绝，但话说回来，拒绝是销售的一局部，学会从拒绝中觉察顾客的需求，把拒绝转换为另一种销售时机。拒绝是顾客的习惯性反射动作，并不是真正的意愿的表示，处理拒绝才可以真正了解顾客的想法，处理是促销的最好时机。;顾客拒绝的有几种：

1、不愿意改变——接受新鲜事物意味着放弃旧的东西，人类的天性是拒绝改变的。

2、没有需求——顾客根本没有这方面的需求，遭到拒绝是自然的事。

3、自己不了解不知道——人们往往拒绝那些看不懂不了解的东西。

4、不喜欢而不信任你——如果人们不喜欢你，他们就不信作你，就不愿意接受你的建议。销售不只是产品。销的是自己，售的是一种观念，顾客对你有好感，才能信任你的话。;处理拒绝意见：

公式：点头重复肯定.......但是......解释说明.......提出建议

1、我用好几种保健品还没用完

答：嗯，这说明你有很强的保健意识，但是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗？你看你的身体还是这么差，说明你现在用的保健都没有多大的效果，或者说都没能对症下药，那么我们就是为了防止这种情况，所以给大家提供了这个免费的身体检测，确保能给你对症下药。经过刚刚的检测〔问诊〕，说明我们这种产品是适合你吃的，你可以买一些跟你现有的保健品配合吃，效果会更好！;2、我上过了好几次当，不敢再相信了

答：我非常理解你的感受，我要是你我也会这么想。但是我们不能因为这样就什么都不相信了啊。实际上你用的这些产品挺好的，但是那些主要是针对某某病证的，所以你用了效果不太理想。而我们这么是专门针对心脑血管疾病，对你的冠心病〔高血压〕能够起到清洗血管、清理血液的作用，从而到达疏通血管，血液通畅，改病善冠心病〔高血压〕效果。;3、太贵了，我没钱！

答：哦，没钱啊？但也不能不顾自己的身体啊。这见过很多病人都是这???：今天没钱〔不舍得花钱〕治病或保健，明天一定有钱〔要花钱〕住院，〔为什么呢？因为那时已经病倒了，不去不行啊！〕，住院就不是几千块所能解决问题的，至少也得花好几万，但是结果又是什么呢？举例子。。。。。。你看你的病都开展到这么严重了，还不舍得花点钱治治，谁还能帮你呢？〔到时出了问题苦的还是自己和家人〕;4、我享有公费医疗，吃药不用花钱或少花点钱。

答：公费能让你得病不花钱，但它能给你保健吗？哦，这是件好事，但你注意到了没有？很多享有公费医疗的人，还是中风了，为什么呢？就是因为你们享有公费医疗，所以有点小问题觉得没什么，不舍得花钱保健〕，所以说，公费只是一种保障，在得病的时候保障用上药，但它能保证你健康吗？能保证你不得病吗？你目前这种情况也在用公费医疗的药物，为什么这些病症没有得到控制呢？因为这药物都治标不治本，只能解决临时问题。而我们的产品能通过清理血液，清洗血管来到达标本兼治的目的，从源头上控制你的高血压问题。;5、你们的产品上说明只写着调节血脂，可我的血脂不高，不需要服用你们的产品。

答：你这个问题提得很好，但是血脂有两个局部：一是血液中流动的，即我们通过化验可检测到的，就是通常说的胆固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白；另一局部往往被我们无视了，即和血管内膜沉积的粥样斑块，斑块的主要物质也是胆固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制动脉硬化，只能把血管内膜的那些垃圾也清理下来，才能到达目的;;7、保健品不能治病我不买

答：你的思想可能有点落后了，可能你还不知道，保健品分有两种，一种是功能型的，一种是营养型的，功能型的保健品可以起到药物所起不到的作用，而且没有副作用，像你有糖尿病，吃了许多药物都没见好，还给肝脏带来很大的副作用，你要是用上我们的产品，它通过将血糖转化为糖元，从而到达平稳血糖的作用。;;9、我要跟老伴商量一下再说

答：你们夫妻的感情真好啊，你老伴这么关心你，他昨天也说了，只要能让你健康起来，他没什么意见。〔为了你的身体健康，他肯定也会同意的〕

10、我没什么病，不用吃

答：是啊，你现在的身体是比较好，但随着年龄的增长，血液和血管里的垃圾也会越积越多，就会慢慢形成动脉硬化，〔现在越来越多的老年人都很重视健康，没病可以防病，现在你没什么时候大病，但你现在的体质已经慢慢发生异常了〕你再不做好预防，到时要花的钱还得更多。;11、只想要些资料看看，还不想买

答：你这种想法很好，一看就知道你是个爱学习而且保健意识又强的人，但光看资料是远远不够的，它又不能帮你解决实际的问题，而我们的产品是能够直接帮助你净化血液，清理血管的，从源头上控制疾病的发生，所以我建议你能用上一个周期，到时你的病好了，连资料都不用看了。;12我认为通过一般