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零售业如何利用大数据提升客户体验
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TOC\o1-3\h\z\u零售业如何利用大数据提升客户体验 2
一、引言 2
背景介绍：大数据在零售业中的应用 2
提升客户体验的重要性 3
二、大数据在零售业中的应用概述 4
大数据技术的定义与发展趋势 4
零售业中大数据的应用场景 6
大数据在提升客户体验方面的潜力 7
三、大数据在提升客户体验的具体实践 9
利用大数据分析客户需求和行为 9
个性化推荐与营销 10
优化购物流程与体验 12
预测库存与供应链管理 13
智能客服与售后服务优化 1
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