各个岗位的岗位职责.ppt

单击此处可添加副标题单击此处添加大标题内容负责安排定期检查门市各类硬件及网络设备，安排保养、清理和维护工作；负责公司内部关键硬件及网络设备的安装、调试和维护工作，对硬件使用部门提出的硬件问题及时予以解决和答复；根据公司要求对下属各门市进行网络规划，并根据电脑部的要求完成网络建设工作；对公司的设备使用情况定期检查、维护，并对使用人员进行培训，指导其正确操作；对公司的硬件使用情况提出合理建议或意见；做好机房防尘、防潮、防火、防静电工作；完成领导安排的其他工作。货运部岗位职责牢固树立安全第一、预防为主、确保空防安全及地面安全。添加标题对货物进行计重、安全检查，确保货物重量的准确性，严禁易燃、易爆、危险品上飞机。添加标题禁止禁运品上飞机及限运品超量上飞机。添加标题严防地面车辆碰擦飞机及地面交通事故的发生。添加标题做好仓库“五防”工作，做到货物不丢失、不损失。添加标题确保货物重量准确性及舱单重量准确性，严防飞机超载飞行。添加标题货物包装要符合要求，防止因货物包装不符合要求而损坏飞机地板及货舱内设备。添加标题安全维护、保养好车辆和设备，保证生产正常使用。协调理顺有关单位的关系，使生产有一个良好环境。负责货运各种数据统计，确保数据的正确性，并按时上报及归档。负责机场的货运保障工作，确保航班飞行安全、正点。管好、用好各种业务用品，厉行节约，做到增收节支。协助市场部开拓货运市场，努力完成上级下达的生产任务和各项工作。生产各个岗位的岗位职责01订座中心----------第2页02出票组-------------第3~4页03公司门市----------第5页04财务结算中心---------第6~9页05后勤部------------------第10~11页06技术部------------第12~15页07货运部------------第16~18页08行政企划部----------第19~24页订座中心岗位职责职位名称：订票员（国内国际、火车票）所属部门：订票中心岗位职责1.熟练操作航空订票系统，包括机票查询、预订；2.接听客户来电，作好记录，按客户要求查询和预订机票；3.积极主动处理客户投诉；4.及时反馈客户需求，上报部门经理；5.配合本部门相关人员完成好各项工作。岗位要求1.熟悉计算机操作，普通话标准，声音甜美，思维敏捷；2.有客户服务意识，能承受一定的工作压力；3.责任心强，主动热情，有良好的团队合作精神，敬业精神，严格自律；4.具有独立的分析和解决问题的能力；5.良好的沟通与说服能力。出票组岗位职责职位名称：出票员所属部门：出票组岗位职责1、负责接听客户热线，为客户查票、出票、咨询等；

2、通过电话负责客户的约访工作；

3、协助配合销售团队，创造销售业绩。工作明细1.到岗后首先将小太阳里未出票订单以及前一天VT的票全部出完，将所有当天要送的票全部拿到票筐内交给配送组。2.将MSN挂上，及时于合作单位以及各个部门保持联系，并将合作单位订单认真导入系统中，在办理VT票和取消记录时，必须与合作单位联系确认，无误后VT票号并通知其取消记录。（在和各个部门操作也必须确认后要求其自己取消记录）。3.出票时要检查每一个记录订单输入和价格是否正确，保证每一笔订单出票后不出现任何差错，出票后要检查是否已将订单导入下一步，结帐联和保险是否有遗漏。在出本票时，一定要检查票联是否撕对！4.对当日所出的票要认真检查是否敲实，当日VT票要进行检查，标明每笔票VT的原因，在办理退票时仔细检查客票状态，开完退款单后将客票挂起交由财务进行操作。5.在办理退票时，当日出票客票要进行VT处理并在废票汇总单上标明利润，正常退票必须在客票背面签注退票原因，然后交给财务处理。岗位要求：

1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳；

2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；

3、良好的执行力和团队合作精神；

4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式。门市部岗位职责岗位设置：门市部经理及下设员工岗位职责门市部经理(1)负责制定门市部发展计划(2)监督、协助门市员工开展工作，维持较佳的投入产出比，实现部门目标利益最大化(3)保证部门之间的良好协作，及时合理的处理危机事件(4)主动提出提高部门管理水平的方案，规范门市工作流程(5)及时收集和反馈市场情况(6)不定期的组织门市员工的培训，提高员工的工作能力(7)按时完成