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毕业设计（论文）

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简述绩效管理的含义与特点

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简述绩效管理的含义与特点

摘要：绩效管理作为一种重要的管理工具，在现代企业中扮演着至关重要的角色。本文旨在简述绩效管理的含义与特点，首先对绩效管理的定义进行阐述，接着分析其核心要素，然后探讨绩效管理的特点，并分析其在企业中的应用及其对企业绩效的影响。最后，提出绩效管理在实际操作中应注意的问题，以期为我国企业绩效管理提供有益的参考。

随着我国经济的快速发展，企业之间的竞争日益激烈。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须加强内部管理，提高员工绩效。绩效管理作为一种科学的管理方法，已成为企业管理的重要组成部分。本文将从绩效管理的含义、特点及其在企业管理中的应用等方面进行探讨，以期为我国企业绩效管理提供理论支持。

第一章绩效管理的概述

1.1绩效管理的定义

绩效管理是一种旨在通过设定明确的目标、评估员工的工作表现和成果、以及提供反馈和激励来提高组织和个人绩效的系统方法。它不仅仅关注短期目标的实现，更强调长期战略目标的达成。绩效管理的过程涉及多个阶段，包括目标设定、绩效评估、反馈与沟通、绩效改进和激励措施的实施。在这个过程中，组织需要确保所有员工都明确自己的工作职责和期望，同时也要为员工提供实现这些目标所需的资源和支持。

具体而言，绩效管理定义中包含了以下几个关键要素。首先，它关注的是组织的整体绩效，而不是单个员工或部门的绩效。这意味着绩效管理需要考虑组织内部的各个部分如何协同工作，以达到整体的最佳表现。其次，绩效管理强调的是绩效的持续改进。通过定期评估和反馈，组织能够识别出需要改进的领域，并采取措施来提高效率和质量。第三，绩效管理注重沟通和参与。有效的绩效管理需要确保所有相关方都参与到绩效管理的过程中，包括管理层、员工和人力资源部门等。

此外，绩效管理还涉及到一系列的管理实践和工具，如关键绩效指标（KPIs）、平衡计分卡（BSC）、目标管理（MBO）等。这些工具和方法被用来帮助组织更精确地衡量绩效，并确保绩效评估的客观性和公正性。在实施绩效管理时，组织需要确保绩效目标与组织的战略目标和价值观保持一致，同时也要考虑到员工的个人发展需求和职业规划。通过这样的方式，绩效管理能够促进员工与组织之间的共同成长，实现组织的长期成功。

1.2绩效管理的起源与发展

(1)绩效管理的起源可以追溯到20世纪初，当时泰勒的科学管理理论为绩效管理的发展奠定了基础。泰勒提出了工作流程分析、标准操作规程和时间与动作研究等概念，强调通过科学的方法来提高工作效率。随后，在20世纪40年代至50年代，随着人力资源管理的发展，绩效管理开始被越来越多的企业采用。例如，IBM公司在1954年引入了绩效管理体系，这一体系成为了后来绩效管理发展的重要里程碑。

(2)进入20世纪60年代，随着组织规模的扩大和市场竞争的加剧，绩效管理逐渐从单一的工作绩效评估扩展到全面的绩效管理系统。在这个时期，许多企业开始采用关键绩效指标（KPIs）来衡量员工和部门的绩效。据《绩效管理：理论与实践》一书统计，到1960年，美国已经有超过50%的企业实施了某种形式的绩效管理。同时，一些著名的咨询公司如麦肯锡和波士顿咨询集团也开始提供绩效管理的咨询服务。

(3)20世纪80年代至90年代，绩效管理进入了快速发展阶段。随着信息技术的发展，企业能够更加便捷地收集和处理员工绩效数据。例如，在1980年，只有10%的企业使用计算机来管理员工绩效，而到了1990年，这一比例已上升至60%。在这个时期，平衡计分卡（BSC）作为一种新的绩效管理工具被提出，它不仅关注财务指标，还包括客户满意度、内部流程和学习与成长等维度。据《绩效管理：理论与实践》一书报道，到1997年，全球已有超过2000家企业实施了平衡计分卡。这一时期，绩效管理的发展也促进了企业绩效的显著提升，许多企业的业绩实现了大幅增长。

1.3绩效管理的意义

(1)绩效管理对于组织的意义在于它能够帮助企业实现战略目标，提升整体绩效。据《绩效管理》一书指出，通过有效的绩效管理，企业的绩效可以提高5%至20%。例如，通用电气（GE）在实施绩效管理后，其全球员工绩效提高了15%，销售额增长了10%。此外，绩效管理还能够帮助组织识别高绩效员工，为其提供职业发展机会，从而保留关键人才。据统计，实施绩效管理的企业员工流失率比未实施的企业低30%。

(2)绩效管理对于员工个人来说同样具有重要意义。它为员工提供了明确的绩效目标和发展方向，有助于员工提升自我管理能力和职业素养。例如，宝洁公司（PG）通过绩效管理，使得员工的工作满意度提高了20%，同时员工的离