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毕业设计（论文）

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毕业设计（论文）报告

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电大形考格力电器运营能力分析

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电大形考格力电器运营能力分析

摘要：本文以电大形考格力电器为研究对象，对其运营能力进行深入分析。首先，概述了格力电器的企业背景和发展历程，接着从财务指标、市场竞争力、创新能力、品牌建设等方面对格力电器的运营能力进行了全面剖析。通过对格力电器运营能力的分析，旨在为我国家电企业的运营管理提供有益的借鉴和启示。

随着我国经济的快速发展，家电行业竞争日益激烈。格力电器作为我国家电行业的领军企业，其运营能力的研究具有重要的现实意义。本文从企业背景、财务指标、市场竞争力、创新能力、品牌建设等方面对格力电器的运营能力进行了深入分析，旨在为我国家电企业的运营管理提供有益的借鉴和启示。

一、格力电器概述

1.1企业背景

(1)格力电器，全名珠海格力电器股份有限公司，成立于1991年，总部位于中国广东省珠海市。公司自创立之初便以生产空调为主业，经过近三十年的发展，已成为全球最大的空调制造商之一。格力电器以“技术创新、质量为本”为核心理念，不断追求产品的高品质和技术的领先性，赢得了国内外消费者的广泛认可。

(2)在市场拓展方面，格力电器秉承“用户至上”的服务宗旨，产品远销全球160多个国家和地区，覆盖了全球超过80%的空调市场。在国内市场，格力电器更是占据着领先地位，市场份额连续多年位居行业之首。公司不仅拥有完善的销售网络，还建立了全球化的售后服务体系，为消费者提供全方位的支持。

(3)作为一家具有高度社会责任感的企业，格力电器始终关注环保和可持续发展。公司积极响应国家节能减排政策，不断研发高效节能的空调产品，减少能源消耗和环境污染。同时，格力电器还积极参与社会公益事业，为改善民生、促进社会和谐发展贡献力量。在技术创新、品牌建设、社会责任等方面，格力电器都取得了显著的成绩，为我国家电行业树立了榜样。

1.2发展历程

(1)自1991年成立以来，格力电器经历了从小到大、从弱到强的蜕变。起初，公司主要生产窗式空调，产品线较为单一。然而，凭借对技术创新的执着追求，格力电器迅速在空调市场站稳脚跟。1995年，格力电器成功研发出中国首台家用变频空调，标志着公司正式进入变频空调领域。此后，格力电器不断加大研发投入，截至2021年，公司累计研发投入超过200亿元，拥有超过1.5万名研发人员。

(2)随着市场需求的不断变化，格力电器逐步拓展产品线，从最初的空调产品，发展到包括中央空调、家用空调、新风系统、热水器、生活电器等在内的全系列家电产品。其中，格力中央空调在国内外市场取得了显著成绩，产品广泛应用于国内外多个大型项目，如北京奥运会、上海世博会、广州亚运会等。据统计，格力中央空调在国内市场占有率连续多年位居第一，全球市场占有率也逐年攀升。

(3)在品牌建设方面，格力电器始终坚持“用户至上”的原则，以高品质的产品和服务赢得了消费者的信任。2005年，格力电器成功收购了意大利著名家电品牌Clivet，标志着公司国际化战略的正式实施。此后，格力电器不断加强与国际知名企业的合作，如与德国博世、日本三菱等企业建立了长期战略合作伙伴关系。此外，格力电器还积极参与国际标准制定，为推动全球空调行业发展贡献力量。如今，格力电器已成为全球家电行业的领军企业，品牌价值持续提升，位列世界500强企业之一。

1.3企业文化

(1)格力电器的企业文化以“真诚、务实、创新、共赢”为核心价值观。公司倡导真诚服务，始终将消费者需求放在首位，以高品质的产品和服务回馈社会。例如，格力电器在售后服务方面建立了全球化的服务体系，拥有超过4万个服务网点，实现了24小时内响应客户需求，保证了客户满意度。

(2)务实是格力电器企业文化的重要组成部分。公司强调脚踏实地，注重实际效果，不追求虚名。在技术研发上，格力电器坚持自主创新，每年将销售收入的5%以上投入研发，致力于打造具有核心竞争力的产品。这种务实精神使得格力电器在空调行业的技术创新方面始终走在前列，如自主研发的R32环保冷媒技术，有效降低了空调的制冷剂温室效应。

(3)创新是格力电器企业文化的不竭动力。公司鼓励员工勇于探索，不断突破自我，追求卓越。在品牌建设方面，格力电器成功打造了“好空调，格力造”的品牌形象，深入人心。此外，格力电器还积极参与国际标准制定，如主导制定全球首个家用变频空调国家标准，为行业树立了标杆。这种创新精神使得格力电器在国内外市场始终保持竞争力，品牌价值不断提升，成为行业典范。

1.4市场地位

(1)格力电器在市场地位上已经成为全球空调行业的领军企业。根据相关数据显示，格力电器在全球空调市场的占有率连续多年位居第一，成为全球空调