XXXX学年下学期后勤管理工作计划范文.docx

XXXX学年下学期后勤管理工作计划范文

进一步提升后勤服务的质量和效率，优化资源配置，加强团队建设，完善管理制度，以适应学校不断发展的需求，为XXXX学年下学期的教育教学工作提供更加有力、全面的支持，助力学校在教育教学质量提升、校园文化建设等方面取得新的突破。特制定XXXX学年下学期后勤管理工作计划。

一、工作目标

1、安全保障：通过加强安全教育、完善安全设施、强化安全管理等措施，确保校园安全事故发生率为零。严格把控食品安全关，食堂食品卫生抽检合格率达到100%，确保师生饮食安全。

2、服务质量：致力于为师生提供优质、高效、便捷的后勤服务，不断提升师生的满意度。通过定期开展满意度调查，及时了解师生需求，改进服务质量，确保师生对后勤服务的满意度达到XX%以上。建立快速响应机制，对于师生的报修、投诉等问题，确保在24小时内给予回应，一般性问题在48小时内解决，复杂问题在一周内制定解决方案并持续跟进。

3、资源管理：对学校的固定资产和低值易耗品进行全面清查和登记，建立详细的资产台账，确保账物相符率达到100%。加强物资采购管理，严格执行采购流程，通过招标、询价等方式，降低采购成本，确保物资采购性价比提高10%以上。优化水电资源配置，加强水电设施设备的维护和管理，杜绝长明灯、长流水现象，实现水电能耗降低5%的目标。

4、环境建设：加大校园环境整治力度，加强校园绿化、美化工作，确保校园绿化覆盖率达到[X]%以上，为师生营造优美、舒适的学习和工作环境。加强校园环境卫生管理，完善卫生保洁制度，增加保洁频次，做到校园环境全天候整洁卫生，垃圾日产日清。积极开展环保宣传教育活动，引导师生树立环保意识，养成良好的环保习惯，创建绿色校园。

二、重点工作规划

（一）安全管理强化

1、设施设备安全检查：制定严谨细致的设施设备安全检查计划，明确检查的具体范围，涵盖水电线路、开关插座、配电箱、消防栓、灭火器、消防报警系统、教学楼、实验楼、体育馆等各类建筑设施。确定检查周期，水电设施每周进行一次常规巡查，每月进行一次全面检查；消防设施每月检查一次，确保其性能完好；建筑设施每季度进行一次安全评估，重点检查结构安全、墙体裂缝、屋顶漏水等问题。为每项检查任务明确责任人，水电设施检查由水电工负责，消防设施检查由安保人员负责，建筑设施检查由后勤基建管理人员负责，并建立检查记录档案，详细记录每次检查的时间、内容、发现的问题及处理情况。

2、食品安全管理：严格把控食堂食材采购源头，建立供应商资质审查制度，选择具有正规营业执照、食品经营许可证、产品质量检测报告的供应商，确保食材来源安全可靠。加强对食材采购过程的监督，要求采购人员严格按照采购标准和流程进行采购，每批食材都要索取进货凭证和检验报告。在食材加工环节，规范加工操作流程，要求厨师严格遵守食品加工操作规程，做到生熟分开、烧熟煮透，避免交叉污染。加强对加工设备和餐具的清洗消毒，每餐结束后，对加工设备进行全面清洗，对餐具进行高温消毒或使用消毒剂消毒，确保设备和餐具的卫生安全。规范食材储存管理，按照食品的性质和储存要求，分类存放食材，设置专门的冷藏、冷冻设备，确保食材在适宜的温度下储存。定期清理库存食材，防止过期变质。加强食堂从业人员健康管理，要求所有从业人员持健康证上岗，定期进行健康体检，如发现患有有碍食品安全疾病的人员，立即调整工作岗位。定期组织从业人员参加食品安全知识培训，邀请专业的食品安全专家进行授课，提高从业人员的食品安全意识和操作技能，培训内容包括食品安全法律法规、食品加工操作规范、食品储存要求、食物中毒预防等。

3、安全教育与演练：组织开展形式多样的安全宣传教育活动，利用校园广播、宣传栏、主题班会、安全知识讲座等形式，向师生宣传安全知识，包括消防安全、交通安全、食品安全、防溺水安全、防诈骗安全等。定期更新宣传栏内容，每月至少举办一次安全知识讲座，每学期开展一次安全主题班会，营造浓厚的安全文化氛围。

（二）服务质量提升

1、响应机制优化：建立快速响应的后勤服务机制，设立专门的后勤服务热线电话和在线服务平台，确保师生能够方便快捷地反馈问题。安排专人负责接听电话和处理在线服务请求，对师生的报修、投诉、咨询等问题进行详细记录，并在接到问题后的1小时内进行初步响应，告知师生问题已受理，并预计解决时间。对于一般性的维修问题，如灯具更换、水龙头维修等，维修人员应在接到通知后的2小时内到达现场进行处理；对于较为复杂的问题，如水电管道故障、设备损坏等，应在4小时内制定维修方案，并及时向师生反馈维修进度。对于物资供应需求，后勤部门应在接到申请后的24小时内完成物资调配和发放，确保教学和生活物资的及时供应。建立服务跟踪回访制度，在问题解决后的