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让培训“落地”——培训管理实务分享人：马文峰注：外训内化

目录企业在不同阶段的培训特点2培训体系与岗位胜任力模型3企业内部培训的关键工作4互动与作业5培训的基本理念分享1

问题研讨培训的目的是什么？

我们的培训对像知识型员工知识型员工是指那些掌握和运用符号概念利用知识和信息工作的人；知识型员工特点：自主性、创新性、流动性、复杂性；影响知识型员工的因素：个人成长34%、工作自主31%、业务成就28%、物质激励7%

企业培训的战略作用变革推动响应变革拓展变革能力战略推进与发展提高员工任职能力员工技能发展建立职业发展通道组织融合行为与核心价值观提高员工凝聚力培训的战略作用

企业培训需要解决的问题K：态度A：知识S：技能如何取得好绩效？

企业培训的目的长期目的满足企业战略发展的需要个人目的满足员工职业生涯发展的需要职位目的满足职位认证技能标准的需要短期目的满足企业年度计划的需要

企业培训管理发展的四个阶段了解学习引入课程资源建设精细发展

培训特点企业管理存在问题-创业期或整合初期-管理不规范-以生存为重点了解学习-业务和销售培训为重点-内部培训为主-负责人以兼职为主-凭领导直觉做决定-无明确的经费预算-效果无法评估第一阶段：了解学习体系建设：明确负责人，加强计划性培训重点：市场、销售、专业知识、岗位技能；发展方向：管理人员基础管理能力、组织变革思想、重要岗位专业能力

培训特点企业管理存在问题-整合期或规范初期-初步开始规范管理-规模快速扩张引入课程-管理和全员培训为重点-外部培训为主-有专职培训团队-以补课和应急为主-培训评估难以执行-专业水平较低第二阶段：引入课程体系建设：课程体系与培训组织建设培训重点：管理、全员（入职、岗位）发展方向：培训团队、推进变革、培训的应用评估

培训特点企业管理存在问题-整合后期或规范期-管理基本实现规范化-持续稳定成长为重点资源建设-培训体系建立为重点-内部为主、外部为辅-管理机构完整-计划性强-重点不明确-没有有效推动组织变革-其他干部缺乏有效配合第二阶段：资源建设阶段体系建设：技能管理体系、课程内容体系、讲师团队培养培训重点：中高层管理、管理改善、内部讲师发展方向：战略培训、项目管理方式的培训管理

培训特点企业管理存在问题-规范后期和精细期-管理体系完善-提高核心竞争力精细发展-培训体系完善-整体协调、效果明显-专业化分工-增加创造性-人员综合能力需要提高第二阶段：精细发展阶段体系建设：综合全面均衡发展培训重点：为业务发展，技能发展提供支持发展方向：网络教育、课程创新、供应商培训

讨论：

有效培训的系统性思考培训是一种投资行为，只有与战略/目标紧密联系，才能持久推进改善绩效与发展企业竞争力作用（培训的双面性）。培训只有与人力资源结构、政策密切统一才能发挥其效力并保持正常推进步骤（考核与任用）。培训只有在员工职业发展通道中发挥作用，才会有效调动员工的培训训热情，从而使员工的培训由被动转化为主动。培训推进应充分平衡企业的内外资源。兼顾现实与未来，保持培训的持续性与继承性（现实绩效与未来绩效的提高，需要研究竞争者）。

有效培训的系统性思考培训与战略、管理一体化发展；一体化设计程序与培训课程体系；进阶计划模式与培训学习平台建立；培训讲师团队的建设与管理；培训平台的有效运转——通过有效培训管理；通过培训内容体系设计——构建学习平台通过培训管理体系设计——提升培训内升力关注点

培训体系设计模式1、由管理者的意识转化为员工的自觉行为；2、促进人力资源竞争力的实现并推动战略落地；3、使企业成为学习型组织。企业战略目标/文化学习型组织组织与环境变化胜任力模型任职资格标准任职资格评价与管理培训需求员工职业生涯规划员工生涯管理员工绩效表现战略管理组织管理个人管理培训管理

员工培训与发展过程员工培训评价推动资格标准自检学习申请认证评审任职资格培训与发展高绩效标杆上一级资格标准生涯牵引职业模式+能力/技能差距+业务需要

岗位胜任力分析岗位职责主要任务需要的能力（课程）

岗位胜任力分析

汉堡式岗位胜任力课程体系决策者与领导者课程中高级经理者培训初级经理人培训销售管理系列市场营销系列客户服务系列人力资源系列财务管理系列生产作业系列技术开发系列物流管理系列基本素质产品知识公司知识管理与领导胜任力岗位专业胜任力基本/通用胜任力

岗位胜任力模型的建设专业能力领导力/战略力管理能力个人素质员工商业意识与职业行为职业生涯发展规划企业文化与价值观客户服务意识时间管理商务礼仪沟通技巧团队精神专业技能程序、流程、职责产品知识初级管理层人际关系管理新经理管理技巧任务及工作管理计划管理项目管理团队管理与领导力员工指导技巧高效率会议普通心理学非人管理高级管理层知识管理情商管理选材技巧领导艺术与风范纯效评估与考核目标管理供应链管理提升领