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智慧物流背景下冷链配送顾客满意度影响因素评价研究

一、引言

随着现代物流业的飞速发展，智慧物流作为新兴的技术领域，在冷链配送中扮演着日益重要的角色。智慧物流的应用极大地提高了冷链配送的效率与质量，同时也对顾客满意度产生了深远的影响。本文旨在探讨智慧物流背景下，冷链配送顾客满意度的影响因素，并对其进行评价研究。

二、研究背景与意义

在冷链物流领域，产品的新鲜度、安全性和时效性是决定顾客满意度的关键因素。智慧物流技术的应用，如物联网、大数据、人工智能等，为冷链配送带来了革命性的变革。通过这些技术的应用，可以实时监控产品状态，优化配送路径，提高配送效率，从而提升顾客满意度。因此，研究智慧物流背景下冷

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