2025年项目管理在物业管理的重要性[5篇材料].pdfVIP

君子忧道不忧贫。——孔丘

项目管理在物业管理的重要性[5篇材料]

第一篇：项目管理在物业管理的重要性

项目管理是物业管理企业成功运营的关键所在，管理处经理是物

业管理企业至关重要的管理骨干。知识经济时代的来临，要求物业管

理企业不仅要有一大批职业经理人队伍，同样，也要求有更多的道德

高尚、综合素质高、热爱物业管理行业，懂管理、善管理，有不断创

新意识的职业管理处主任的人才队伍。

一、事业责任心

一个人不管对工

作、对家庭都应具备强烈的责任心，只有这样，遇到困难时才能

不畏艰难，关键时刻挺身而出；遇到不懂时才能不耻下问，一心把工

作做好做精。反之，只求过得去，不求过得硬，遇到问题总是强调客

观，推卸责任，整天敷衍了事，怨声载道。

有责任心的人会对项目的每个细节给予充分的关注，注重企业的

品质质量。物业管理行业是服务行业，更要重视客户（业主）的满意

度，要想方设法为他们排忧解难，而不会一味埋怨客户（业主）的素

质；要善于换位思考，真正做到客户（业主）至上。

俗话说，做一行要爱一行，行行出状元。做物业管理首先要摆正

位置和心态。服务行业免不了要受气，要被人误解或当出气筒。没有

一个好的心态，绝对做不好这一行，要做到以客为先，以服务为中心，

让客户（业主）满意。而动不动以管为先，以你求我为中心，则是服

务行业的大忌。一个人习惯的改变需要有恒心和毅力，而一个优秀经

理不仅自己要做到，而且还要带领团队一起改变，这是带有根本性的

革命，这也是服务理念的根本及源泉。

二、精通专业知识

俗话讲，“没有金刚钻，不揽瓷器活”。有了责任心和好的服务

理念，就应该学习和掌握物业管理行业的专业技能，这不仅仅是懂机

电专业的知识，而是全方位的、同物业管理行业有联系的每个专业。

首先，要了解法律法规。如今是法制社会，遵纪守法、按章办事

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

是物业管理行业的根本。因此，要学习国家及地方出台的一系列法律

法规，要言之有据，办事合法，同时注重时效性。项目经理是领军人

物，要带头学法、知法、懂法，用法制代替人治。要熟悉和理解多部

法律，如《宪法》、《民法》、《合同法》、以及国家地方法规，如

《物业管理条例》、招投标、分等级收费、维修资金的管理、消防条

例，等等。

其次，精通本物业的各个系统。一个项目经理一定要了解项目的

所有硬件，要熟知供电系统、供水系统、通讯系统、空调、消防、应

急通道等系统。只有精通了才能在日常管理中制定出各种应急预案，

才能保一方平安，才能在每年的预算中合理地开发维护这些系统，也

才能真正意义上的让业主的物业保值、增值，才能懂得节约降耗，把

钱用到刀刃上，防患于未然。只有精通了，才能将物业建造时的隐患

和缺陷在日常管理中加以改造和弥补。

三、具有精湛的成本控制和理财能力

优秀的项目经理也是创造经济效益的理财高手，量入为出、当家

理财是项目经理的重要职责，也是经济考核的责任指标。物业管理企

业大多数是微利企业，容不得大手大脚，只有精打细算才能保证项目

良性、健康、可持续的发展。

项目经理一定要看财务报表，心存一本明细账，有多少收入、多

少开支，还有多少抗风险的能力，都要了然于胸。

同时，一个优秀的项目经理一定要有不少创收和节约的方法。在

创收时要合理掌握市场原则，做到价廉物美，不引起客户业主的投诉；

反对大手大脚的浪费现象，做到