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数据中台建设及运营服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：__________公司

地址：_______________________

联系方式：__________________

联系人：__________________

乙方（服务提供方）：__________公司

地址：_______________________

联系方式：__________________

联系人：__________________

第一章总则

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方进行数据中台建设及运营服务事宜，达成如下协议。

1.2甲方为数据中台的建设及运营提供相关数据、资源、技术支持等，乙方负责数据中台的建设及运营服务。

1.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

第二章数据中台建设

2.1乙方应根据甲方提供的业务需求，进行数据中台的建设，包括但不限于：

2.1.1数据采集与清洗：乙方应按照甲方提供的源数据，进行数据采集、清洗和预处理，保证数据的准确性和完整性。

2.1.2数据存储与管理：乙方应采用合适的数据存储和管理技术，保证数据的安全性和高效访问。

2.1.3数据分析与挖掘：乙方应根据甲方的业务需求，对数据进行深入分析和挖掘，为甲方提供有价值的信息。

2.1.4数据展示与可视化：乙方应采用图表、报表等形式，将数据分析结果可视化展示给甲方。

第三章数据中台运营

3.1乙方负责数据中台的日常运营和维护，包括但不限于：

3.1.1数据更新与维护：乙方应定期对数据中台进行数据更新和维护，保证数据的时效性和准确性。

3.1.2系统监控与优化：乙方应对数据中台的运行情况进行实时监控，针对问题进行排查和优化，保证系统稳定可靠。

3.1.3用户支持与培训：乙方应提供数据中台的使用培训和技术支持，协助甲方顺利开展业务。

第四章服务质量保证

4.1乙方应保证数据中台建设及运营服务的质量，具体要求如下：

4.1.1乙方应保证数据中台建设及运营过程中的数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。

4.1.2乙方应保证数据中台的稳定性和可靠性，保障甲方业务的正常运行。

4.1.3乙方应按照甲方的要求，及时响应和处理各类问题，保证服务质量的持续提升。

第五章费用与支付

5.1甲方应根据本合同约定的服务内容、质量标准、服务期限等因素，向乙方支付相应的服务费用。

5.2乙方开具正规发票，甲方按照约定的付款方式及时支付服务费用。

5.3除非双方另有约定，否则本合同项下的服务费用不包括税费、差旅费等其他费用。如乙方在提供服务过程中产生此类费用，应提前向甲方申请，经甲方同意后方可发生。

5.4甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。违约金计算方式为：未支付服务费用金额的千分之五乘以逾期天数。逾期支付超过30日的，乙方有权解除本合同。

第六章数据安全与保密

6.1乙方应严格遵守国家有关数据安全与保密的法律法规，采取一切合理措施保障数据中台的数据安全。

6.1.1乙方应建立健全数据安全防护体系，包括但不限于物理安全、网络安全、系统安全、数据加密等。

6.1.2乙方应对所有接触甲方数据的员工进行保密教育，并与员工签订保密协议。

6.1.3乙方应建立数据访问控制机制，保证授权人员才能访问相关数据。

6.2乙方应对甲方提供的数据进行保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

6.2.1乙方应保证其员工、分包商或任何第三方不得将甲方数据用于任何未经授权的目的。

6.2.2乙方在合同终止后，仍需遵守本合同关于数据保密的约定。

第七章用户权益保护

7.1乙方应尊重并保护用户个人信息，不得收集与业务无关的个人信息。

7.1.1乙方应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保证用户信息的安全。

7.1.2乙方应采取技术手段，保证用户个人信息不被非法访问、使用、泄露。

7.2乙方应建立用户投诉处理机制，对用户提出的投诉及时响应并妥善处理。

7.2.1乙方应在接到用户投诉后2个工作日内给予回应，并在10个工作日内给予解决方案。

7.2.2乙方应定期向甲方报告用户投诉处理情况。

第八章服务变更与终止

8.1在合同有效期内，如甲方要求变更服务内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。

8.1.1乙方应按照变更协议约定的时间内完成服务内容的变更。

8.1.2变更服务内容可能导致费用调整，具体金额由双方协商确定。

8.2在合同有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本合同。

8.2.1如因不可抗力等因素导致服务无法继续