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电子支付结算系统开发和运营服务协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“客户”）：

乙方（以下简称“服务商”）：

第一章定义与术语

1.1本协议中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“电子支付结算系统”指由乙方开发并提供运营服务的，用于实现客户与其用户之间电子支付和结算功能的系统。

1.1.2“运营服务”指乙方为保障电子支付结算系统的正常运行，提供的技术支持、维护、安全保障等服务。

1.1.3“用户”指使用电子支付结算系统的客户方用户。

第二章项目背景与目标

2.1甲方因业务发展需求，拟引入乙方提供的电子支付结算系统，以提高支付效率、降低成本。

2.2乙方具备电子支付结算系统的开发及运营服务能力，愿意为甲方提供相关服务。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方应按照本协议约定支付服务费用。

3.1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，并提出合理化建议。

3.1.3甲方应保证其用户提供的信息真实、准确、完整。

3.1.4甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用电子支付结算系统进行非法交易。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方负责电子支付结算系统的开发及运营服务。

3.2.2乙方应保证电子支付结算系统的安全性、稳定性、可靠性。

3.2.3乙方应按照本协议约定及时处理甲方提出的合理化建议。

3.2.4乙方应遵守国家相关法律法规，保证电子支付结算系统不用于非法交易。

第四章服务内容与要求

4.1系统开发

4.1.1乙方应根据甲方需求，提供电子支付结算系统的开发服务。

4.1.2乙方应按照双方约定的时间节点完成系统开发，并保证系统质量。

4.2系统运营

4.2.1乙方负责电子支付结算系统的运行维护，保证系统稳定、安全、高效。

4.2.2乙方应提供7×24小时的技术支持服务，及时响应甲方及用户的故障报告。

4.3系统安全保障

4.3.1乙方应采取技术手段，保证电子支付结算系统的数据安全。

4.3.2乙方应建立健全的安全管理制度，防止系统被非法入侵、篡改。

第五章费用与支付

5.1甲方应按照本协议约定支付乙方服务费用。

5.2乙方开具正规发票，甲方按照约定时间支付服务费用。

5.3甲方支付服务费用后，乙方开始提供电子支付结算系统的开发及运营服务。

5.4本协议项下的服务费用不包括因提供服务所产生的一切税费，相关税费由甲方承担。

第六章系统交付与验收

6.1系统交付

6.1.1乙方完成电子支付结算系统开发后，应及时将系统交付甲方进行验收。

6.1.2交付时，乙方应提供完整的系统文档、使用手册以及相关技术资料。

6.2系统验收

6.2.1甲方应在接到乙方交付的电子支付结算系统后15个工作日内完成验收。

6.2.2验收合格后，双方签署验收报告，正式确认系统交付完成。

6.3验收标准

6.3.1系统功能应符合甲方的需求规格说明书。

6.3.2系统功能应满足甲方提出的功能要求。

6.3.3系统安全应符合国家相关安全标准。

第七章系统维护与升级

7.1系统维护

7.1.1乙方应定期对电子支付结算系统进行维护，保证系统稳定运行。

7.1.2乙方应在接到甲方故障报告后2小时内响应，并在24小时内解决问题。

7.2系统升级

7.2.1乙方应根据业务发展和技术进步的需要，对电子支付结算系统进行升级。

7.2.2乙方应提前通知甲方升级计划，并在双方协商的时间内完成升级。

第八章信息保密

8.1保密义务

8.1.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等保密信息予以保密。

8.1.2双方的保密义务自本协议签署之日起生效，至本协议终止或履行完毕后继续有效。

8.2保密措施

8.2.1双方应采取合理措施保护保密信息，防止泄露、盗用或非法使用。

8.2.2双方应加强对员工的保密教育，保证员工遵守保密规定。

第九章违约责任

9.1甲方违约责任

9.1.1甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供电子支付结算系统服务。

9.1.2甲方违反本协议规定的，乙方有权终止本协议，并要求甲方承担违约责任。

9.2乙方违约责任

9.2.1乙方未按约定时间完成系统开发的，应承担逾期交付的违约责任。

9.2.2乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。

第十章争议解决

10.1协商解决

10.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2仲裁解决

10.2.1如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至北京仲裁委员会进行仲裁。

10.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十一章合同期限与终止

11.1合同期限

11.1.1本协议自双方签字盖章之日