原创力文档- 1、本文档共38页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
商务礼仪与沟通艺术;Agenda;01.沟通技巧与语言培训;;;建立良好沟通关系的技巧;;02.商务礼仪与沟通建议;;主动寻求客户反馈的方法;;;03.计量服务概念与流程;;;;计量服务行业的重要性;04.商务礼仪与沟通重要性;;;增加客户信任;;05.商务礼仪原则与标准;现代商务礼仪的定义;;;行业要求;06.处理客户投诉技巧;投诉处理的基本原则;;;客户投诉处理的关键技巧;07.电邮和电话商务沟通;;电话沟通的技巧;;;Thankyou
文档评论（0）