电力营销相关业务及专业知识.pptxVIP

电力营销相关业务及专业知识努力超越|追求卓越

CONTENTS目录1234营销的组织框架电费电价和业扩报装业务供电所基础知识案例讨论和答疑

1营销组织机构

省级营销组织机构

市场处负责：供电营业区管理，自备电厂、非统调电厂管理；市场策略研究、售电市场分析、短期电力市场分析预测；10千伏及以上高压客户（重要客户）用电管理、保电服务、源网荷协同、有序用电应急管理及预案编制，协同开展电力平衡；电能替代、煤改电；综合能源、能效、节能、市场化售电政策研究与业务管理；智能用电技术及产品研究；电动汽车及充电设施政策研究，充换电网络及车联网规划、建设、运营管理；微电网、分布式能源、客户侧储能、氢能等政策及应用开发研究；能源电商新零售及智能家居新技术、新模式研究与推广。关键词：综合能源、电动汽车、用电检查及客户安全、负控

营业处负责：销售电价政策研究及执行、电费抄核收及账务；配合涉电法律法规研究和供用电合同管理；营业档案、营业收费管理；营销规划、战略分析及服务体系建设；营销信息化、客户服务业务中台、服务渠道数字化建设；营销大数据应用；营销网络与信息安全管理；经济活动分析。关键词：电费、电价、大数据、信息化建设、网络安全

购电处负责经营区域内市场化交易电费结算业务归口管理；各类发电企业、电网企业、售电公司及电力用户最终购售电费计收管理及电费结算账单发布与确认管理；负责售电公司代理用户和未参与市场用户购电费清分管理；负责根据交易规则开展不平衡资金结算管理；负责输配电服务合同签订管理；负责售电公司和代理零售用户市场化电费结算协议签订管理；制定市场化交易电费结算业务管理要求，制定相应细则及考核办法，市场运行分析。关键词：代理购电、市场交易

计量处负责：计量体系规划建设，计量装置建设、运行和技术监督管理；台区线损、反（防）窃电管理，低压用电管理；公共台区负荷管理及用能优化；客户侧电力物联网感知技术研究和建设应用；计量资产全寿命周期管理；用电信息采集系统规划、建设、运行管理；老旧小区改造政策、建设标准研究及工程管理；营销涉网工程管理；营销现场作业安全管理；营销技术标准管理。关键词：计量、采集、反窃电、台区线损

质量处负责：营销稽查与质量监督；服务渠道运营管理；客户关系管理；客户服务满意度评价；营销提质增效管理；投诉举报处理；供电服务管理。关键词：95598、营业厅、稽查内控

农电处负责研究落实电力服务“三农”政策；协调推进乡村电气化建设；服务乡村振兴战略；推动政府相关部门解决农村用电发展问题；乡镇供电所建设管理；农村用电安全宣传。关键词：供电所管理、扶贫（对口总部乡村振兴处、农电处）

综合处负责：营销投入、业绩考核、同业对标、综合计划、项目管理；营销综合分析、周报月报编制；营销专业调研、培训、队伍建设、宣传；重点工作任务跟踪督办；部门综合事务、部门党建工作；营销最佳实践案例收集、发布。关键词：办公室

营商处负责业扩报装、电力营商环境建设、分布式电源并网服务关键词：业扩报装备注：目前机构方面部分单位在创新，如江西公司将营销部与设备部配电处整合为供用电部。

省营销服务中心负责营销全业务支撑，打造营销数据中心、营销业务运营中心、营销服务创新中心。科级部门设置各省不同，主要按综合管理、服务、计量、营业专业划分。

地市级营销组织机构一部三中心：营销部、稽查中心（电费中心）、计量中心、市场及大客户服务中心。备：具体名称不同单位有差异。市场及大客户服务室主要负责10千伏专线及以上的业扩报装服务。（具体界面各单位有不同）

区：城区供电服务中心（整合原有的部分营业电费室服务城区客户职能以及城区配电中心配网工作）；县公司：营销部（客户服务中心）、运检部（调控中心）、安质部、发建部、办公室、财务部、乡镇供电所管理部。县级组织机构供电所（营业厅）

2电费电价及业扩报装

第一部分电价基本知识

电价的概念电价的概念、制定的原则电价是电力商品在进行交换，进行贸易结算中的货币表现形式，是电力商品价格的总称。电价是电力产品这一商品的货币体现，它由电能成本、利润和税金构成。但电力行业有其公益属性，是公用事业部门之一，出于社会稳定的考虑，同时为了兼顾社会公平，实现电力普遍服务，政府价格主管部门利用行政手段调节电价。电价具有连续性和时间性。制定电价应遵循的原则：合理补偿成本，合理确定利润，依法缴纳税金；坚持公平合理，促进电力建设，促进客户合理用电。电价管理原则：统一政策、统一定价、分级管理

我国的电价体系目前“双轨制”运行，市场化售电客户的电价由“交易电价、输配电价、输配电损耗、政府性基金及附加”构成，非市场化客户电价仍采用销售电价。电价的基础知识

电价的基础知识

电价的基础知识

电价的基础知识

销售电价：居民生活居民生活电价执行范围城乡居民住宅用电：