二零二四年度高端住宅小区物业管家式服务承包协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度高端住宅小区物业管家式服务承包协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1承包方信息

2.2业主方信息

3.服务内容

3.1服务范围

3.2服务标准

3.3服务期限

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务人员

5.1人员配置

5.2人员培训

5.3人员考核

6.物业管理

6.1管理制度

6.2管理措施

6.3管理责任

7.业主权益

7.1业主参与

7.2业主投诉

7.3业主满意度调查

8.质量保证

8.1质量标准

8.2质量检查

8.3质量改进

9.违约责任

9.1承包方违约责任

9.2业主方违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决期限

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除后果

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

12.3终止后果

13.其他条款

13.1不可抗力

13.2法律适用

13.3合同附件

14.合同生效

14.1生效条件

14.2生效日期

14.3生效范围

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

（1）“物业”指本合同约定的二零二四年度高端住宅小区的物业管理区域；

（2）“服务”指承包方根据本合同约定，对物业进行的物业管理和服务工作；

（3）“业主”指拥有物业所有权的自然人、法人或其他组织；

（4）“承包方”指承担物业管家式服务任务的物业管理公司；

（5）“业主方”指物业的所有权人。

1.2解释

本合同中未定义的术语，按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。

第二条合同双方

2.1承包方信息

（1）名称：X物业管理公司；

（2）住所：省市区路号；

（3）法定代表人：；

（4）联系电话：。

2.2业主方信息

（1）名称：房地产开发有限公司；

（2）住所：省市区路号；

（3）法定代表人：；

（4）联系电话：。

第三条服务内容

3.1服务范围

（1）物业环境卫生管理；

（2）公共设施设备维护与管理；

（3）物业安全管理；

（4）绿化养护；

（5）物业维修服务；

（6）业主公共活动组织；

（7）其他约定的服务工作。

3.2服务标准

承包方提供的服务应符合国家、行业和地方相关标准，确保物业设施设备正常运行，环境整洁，安全有序。

3.3服务期限

本合同服务期限自年月日起至年月日止。

第四条服务费用

4.1费用构成

服务费用包括物业管理费、公共能耗费、专项维修资金等。

4.2费用支付方式

服务费用按月收取，业主应于每月X日前向承包方支付当月费用。

4.3费用调整

服务费用根据物价水平和实际服务成本，经双方协商一致后进行调整。

第五条服务人员

5.1人员配置

承包方应根据物业规模和服务需求，合理配置服务人员，确保服务质量。

5.2人员培训

承包方应定期对服务人员进行业务培训，提高服务技能和服务水平。

5.3人员考核

承包方应建立健全人员考核制度，对服务人员进行定期考核，确保服务质量。

第六条物业管理

6.1管理制度

承包方应根据国家法律法规、物业管理条例和物业实际情况，制定完善的物业管理制度。

6.2管理措施

承包方应采取有效措施，确保物业的安全、整洁和正常运行。

6.3管理责任

承包方应对物业的管理工作承担全面责任，确保物业各项服务工作顺利进行。

第七条业主权益

7.1业主参与

业主有权参与物业管理的决策，对物业管理工作提出意见和建议。

7.2业主投诉

业主对物业管理服务有异议，可向承包方提出投诉，承包方应在接到投诉后X日内给予答复。

7.3业主满意度调查

承包方应定期开展业主满意度调查，了解业主对物业服务的意见和建议，不断改进服务质量。

第八条质量保证

8.1质量标准

承包方提供的服务必须符合国家相关质量标准，确保物业的设施设备、环境卫生、公共秩序等方面达到约定的质量要求。

8.2质量检查

（1）承包方应每月对物业进行自查，确保服务质量；

（2）业主方有权对服务质量进行监督和检查，承包方应予以配合；

（3）