心理咨询系列讲座之六：-咨询会谈技术.pptVIP

坚持以对来访者的理解作为首要任务；认识到主动反应可能带来的问题。加强理论学习提高实践技能。反思个人的表达习惯。主动反应中应注意的问题主动反应（二）主动反应的类型咨询师的主动反应包括很多类型，其中探索性提问是最基本的一种，即咨询师为了获得对来访者较为全面的了解，对来访者在倾诉过程中没有涉及的重要的方面或内容主动探寻性地提出一些问题，引导来访者提供相关的信息。除此之外，还有解释、面质、信息提供、自我表露等。1、解释1、含义：解释指咨询师从自己的参考体系出发对来访者的心理困扰做出说明，为来访者提供一种新的认识自己及其问题的方式。解释通常分为两种，一种是以咨询理论为依据作出解释，另一种是以个人的观察与经验为依据做出解释，提出自己对来访者问题的看法和理解。解释的作用在于帮助来访者从新的角度了解自己，理解问题，由此产生咨询效果。适当的解释具有很强的影响效果，如果应用不当不仅事倍功半，而且会激起来访者的抵触情绪。2、解释时需要注意的事项：①解释的提出要以来访者能够理解为前提。②解释的方式要以易于引发来访者思考为佳。③解释的进度要以来访者能够接受为准。2、信息提供1、含义：信息提供即咨询师为来访者提供与其问题密切相关的参考性信息，以帮助来访者应对问题。2、注意事项：（1）咨询师在给来访者提供信息前，应首先强调对来访者的理解，搞清楚来访者究竟是缺乏解决问题的相关信息，还是被问题纠缠困扰、理不出头绪出现焦虑、紧张等情绪问题。（2）咨询师在为来访者提供信息的同时，更重要的是与来访者一起讨论获得信息的途径和方法，让来访者今后自己去查找信息解决问题。2、躯体动作最起作用的躯体动作是手势和躯体姿势3、声音特征注意：咨询师应该对自己的声音特征有所了解音调、语气音强（大小）语速（快慢）声音4、空间距离及相对角度霍尔（Hall）“近体学”亲昵区个人区社会区公众区8英尺以上4.5-8英尺12-36英寸3-12英寸注意：（1）空间距离具有动态性（2）空间距离具有文化和个人差异性咨询会谈中的空间距离（1）尊重当事人的选择，让当事人保持觉得舒服的距离（2）以较近为宜，在双方舒服的基础上尽可能靠近一些（3）随着关系加深而缩短距离（4）在会谈过程中不要僵硬不变地保持固定距离，而要随谈话气氛作小的调整（1）咨询师和当事人之间不应有将两人完全隔离开的家具（2）两人的相对坐姿以直角侧面相向较好注意5、沉默卡瓦纳创造性沉默：当事人目光凝视某一点，沉浸在自己的思考与感受当中自发性沉默：表现不在自，不知道接下来该说什么好冲突性沉默：可能由于害怕、愤怒或愧疚引起，也可可能由于内心在进行某种抉择不要打破立即打破给予鼓励、支持和引导咨询师非言语行为的意义：其一，咨询师要恰当地利用自己的非言语行为，使之成为建立咨询关系、产生咨询效果的有效的辅助工具；其二，咨询师对自己的非言语行为要保持足够的敏感，以免传递不希望的信息产生消极影响。020301（三）咨询师的非言语行为2、咨询师三个方面的非言语行为（1）声音特征：咨询师以温和的语气、中等的语速和声调与来访者谈话更容易为对方所接受，语速不宜过快，而且要有适当的停顿促使对方思考，适当地运用声调的变化可引起来访者对谈话的兴趣和关注，同时避免高亢的或尖厉的音色不利于引发来访者思考。此外，咨询师还要留意自己习惯使用的口头禅或过度语，促进谈话顺畅进行，以免使来访者产生不舒服的感觉。（2）面部表情与躯体动作：咨询师的面部表情与躯体动作是表达对来访者关注的最有力的工具，同时也是来访者感受最为敏感的部分。咨询师无需太多的语言，只是朝向来访者前倾的身体姿态、自然放松的坐姿、关注的神情、在来访者倾诉时适时的点头回应等，都在向来访者传递愿意提供帮助的意愿，表达对来访者的兴趣与关注。（3）目光接触：咨询师自然而亲切地注视足以让来访者感受到自己被关注、被重视，获得与以往生活中不同的体验。三、咨询会谈中的倾听和语言技巧（一）关注与倾听关注关注的含义：所谓关注，指咨询师能够与来访者同在，既包括躯体方面，也包括心理方面。具体来说，咨询师对来访者的关注包括两层含义：其一，咨询师在躯体上与来访者在一起，表现为咨询师在固定的地点、约定的时间等候来访者的到来，陪伴在他的身边；其二，咨询师在心理上趋近来访者，表现为咨询师在会谈过程中指向和重视来访者，愿意倾听他的诉说，设身处地理解他的感受。关注（2）关注的功能：