2025年度酒店客房租赁与客户满意度提升合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2025年度酒店客房租赁与客户满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1酒店方基本信息

1.2客户方基本信息

2.合同标的

2.1酒店客房租赁范围

2.2客房类型及数量

3.租赁期限

3.1租赁起始日期

3.2租赁终止日期

4.租金及支付方式

4.1租金标准

4.2支付方式

4.3逾期支付及滞纳金

5.客房维护及保养

5.1酒店客房维护标准

5.2客户方责任

5.3维护保养费用

6.客户满意度提升措施

6.1客户满意度调查方式

6.2满意度提升目标

6.3满意度提升措施

7.客房设施及服务

7.1客房设施清单

7.2客房服务项目

7.3服务质量标准

8.营销及推广活动

8.1营销活动策划

8.2推广渠道及方式

8.3营销费用预算

9.数据统计与分析

9.1客房入住数据统计

9.2客户满意度分析

9.3营销效果评估

10.合同变更及解除

10.1合同变更程序

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同生效及终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

14.其他约定事项

14.1不可抗力

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1酒店方基本信息

1.1.1酒店名称：酒店

1.1.2法定代表人：

1.1.3注册地址：省市区路号

1.1.4联系电话：0215678

1.2客户方基本信息

1.2.1客户名称：公司

1.2.2法定代表人：

1.2.3注册地址：省市区路号

1.2.4联系电话：02187654321

2.合同标的

2.1酒店客房租赁范围

2.1.1酒店客房类型：标准间、豪华间、套房

2.1.2客房数量：共计100间

2.1.3租赁区域：酒店全部客房

2.2客房类型及数量

2.2.1标准间：50间

2.2.2豪华间：30间

2.2.3套房：20间

3.租赁期限

3.1租赁起始日期：2025年1月1日

3.2租赁终止日期：2025年12月31日

4.租金及支付方式

4.1租金标准

4.1.1标准间：每晚人民币500元

4.1.2豪华间：每晚人民币800元

4.1.3套房：每晚人民币1200元

4.2支付方式

4.2.1预付款：合同签订后5个工作日内支付首月租金及押金

4.2.2按月支付：每月5日前支付下月租金

4.3逾期支付及滞纳金

4.3.1逾期支付：每月滞纳金为应付款项的1%

4.3.2滞纳金上限：不超过应付款项的5%

5.客房维护及保养

5.1酒店客房维护标准

5.1.1保持客房清洁、整洁、舒适

5.1.2定期更换床上用品、毛巾、浴巾等

5.1.3维护客房设施设备，确保正常运行

5.2客户方责任

5.2.1遵守酒店客房使用规定

5.2.2爱护客房设施设备，不得损坏

5.3维护保养费用

5.3.1客房维护保养费用由酒店承担

5.3.2客户方损坏设施设备，需赔偿相应费用

6.客户满意度提升措施

6.1客户满意度调查方式

6.1.1定期进行客户满意度调查

6.1.2通过问卷调查、电话回访等方式收集客户意见

6.2满意度提升目标

6.3满意度提升措施

6.3.1提供优质服务，提升客户体验

6.3.2加强员工培训，提高服务质量

6.3.3及时处理客户投诉，改进服务不足

7.客房设施及服务

7.1客房设施清单

7.1.1卫浴设施：淋浴间、浴缸、毛巾、浴巾

7.1.2娱乐设施：电视、空调、宽带网络

7.1.3办公设施：写字台、座椅、电话

7.2客房服务项目

7.2.124小时客房服务

7.2.2叫醒服务

7.2.3行李寄存服务

7.3服务质量标准

7.3.1服务态度友好、热情

7.3.2服务效率高，响应迅速

7.3.3服务内容全面，满足客户需求

8.营销及推广活动

8.1营销活动策划

8.1.1针对目标客户群体制定营销策略

8.1.2设计年度营销活动计划，包括节假日促销、会员优惠等

8.1.3确定营销预算，并合理分配至不同活动

8.2推广渠道及方式

8.2.1利用酒店官方网站、社交媒体平台进行宣传

8.2.2合作媒体进行广告投放

8.2.3开展线下活动，如举办客户答谢会、合作伙伴交流会等

8.3营销费用