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青海文旅融合发展措施

一、加强基础设施建设

(1)青海省作为我国西部地区的重要旅游目的地，为了提升旅游接待能力，近年来加大了对基础设施建设的投入。据最新数据显示，全省累计投资超过100亿元，用于提升交通、住宿、餐饮等旅游基础设施水平。例如，西宁市至塔尔寺的高速公路已经通车，极大缩短了游客从市区到景区的行程时间。此外，青海省还计划在“十三五”期间新增1000个旅游厕所，以满足游客的基本需求。

(2)针对青海省高原特色旅游资源丰富的特点，基础设施建设的重点还包括了旅游集散中心、旅游咨询服务站等公共服务设施的建设。以青海湖为例，当地政府投资10亿元用于完善景区内的交通、住宿、餐饮等设施，打造了一个集观光、休闲、娱乐于一体的综合性旅游目的地。此外，青海省还积极推进智慧旅游建设，通过互联网技术为游客提供便捷的旅游信息服务。

(3)在基础设施建设中，青海省注重与当地特色文化的融合。比如，在建设特色小镇时，不仅提升了基础设施水平，还保留了原有的民族特色建筑风格，使得游客在游览过程中能够充分体验当地的文化氛围。以青海省的茶卡盐湖为例，当地政府投资5亿元，对景区周边的基础设施进行了全面升级，同时保留了盐湖周边的原始风貌，让游客在感受自然美景的同时，也能深入了解当地的历史文化。这些基础设施建设的举措，不仅提升了青海省的旅游吸引力，也为当地经济社会发展注入了新的活力。

二、挖掘特色文化资源

(1)青海省拥有丰富的民族文化和历史遗迹，其中藏传佛教文化、土族文化、回族文化等特色文化尤为突出。通过深入挖掘这些文化资源，青海省成功打造了一系列文化旅游产品，如塔尔寺、青海湖、青海湖鸟岛等。以塔尔寺为例，作为藏传佛教格鲁派的重要寺院，每年吸引着数十万国内外游客前来参观朝拜，成为青海省文化旅游的标志性景点。

(2)青海省在保护和发展特色文化资源方面，注重与旅游产业的融合发展。例如，在青海省的土族文化村，游客可以观赏到土族舞蹈、土族服饰展示等传统表演，体验土族民俗风情。此外，青海省还通过举办各类文化节庆活动，如青海湖国际自行车赛、青海民族文化旅游节等，进一步推广和弘扬特色文化。

(3)青海省在挖掘特色文化资源的过程中，积极推动非物质文化遗产的保护和传承。如，青海省国家级非物质文化遗产“热贡艺术”的传承人，通过开设工作室、举办培训班等方式，让更多人了解和学习这一独特的艺术形式。同时，青海省还鼓励文化企业与旅游企业合作，将特色文化资源融入旅游产品设计中，提升旅游产品的文化内涵和附加值。

三、创新旅游产品开发

(1)青海省在旅游产品开发上不断创新，推出了一系列具有地方特色的旅游线路和产品。例如，针对高原风光和生态旅游的需求，推出了“青海湖环湖游”、“三江源生态之旅”等线路，深受游客喜爱。同时，结合当地藏族、土族等民族文化，开发了如“藏文化体验之旅”、“土族风情游”等特色旅游产品，让游客在欣赏美景的同时，体验深厚的文化底蕴。

(2)青海省积极推动旅游与科技、体育、农业等产业的融合发展，推出了一系列跨界旅游产品。如，在青海湖周边开展水上运动、自行车骑行等活动，将体育元素融入旅游体验；在农业旅游方面，游客可以参与采摘、体验农家乐等活动，感受乡村生活。这些创新旅游产品的推出，丰富了旅游市场，吸引了更多游客前来青海。

(3)青海省还注重利用互联网平台，开发线上旅游产品。通过与旅游电商平台合作，推出“云端旅游”服务，让游客足不出户就能了解青海旅游资讯、预订门票、酒店等。此外，青海省还推出了“智慧旅游”项目，通过建设旅游信息数据中心，为游客提供实时、全面的旅游信息，提升游客的旅游体验。这些创新举措，有效提升了青海省旅游产品的竞争力，促进了旅游产业的转型升级。

四、提升旅游服务质量

(1)青海省为提升旅游服务质量，近年来投入了大量资源进行旅游人才培养。据统计，全省共培训旅游从业人员超过5万人次，其中包括导游、酒店服务员、景区管理人员等。通过这些培训，旅游从业人员的专业素养和服务意识得到了显著提高。例如，西宁市旅游局与高校合作，开设了旅游管理专业，培养了一大批具备专业知识的旅游人才。

(2)青海省通过建立旅游服务质量监管体系，强化对旅游市场的监管。该体系包括旅游投诉处理、服务质量评价、市场秩序维护等方面。据统计，2019年青海省共处理旅游投诉案件300余起，为游客挽回经济损失数百万元。此外，青海省还推行了旅游服务质量星级评定制度，鼓励旅游企业提升服务质量。以青海湖景区为例，通过实施星级评定，景区服务质量逐年提升，游客满意度达到90%以上。

(3)青海省在提升旅游服务质量方面，还注重利用科技手段，提高服务效率和游客体验。例如，在西宁市旅游咨询服务中心，游客可以通过自助终端查询旅游信息、预订酒店、购买门票等，极大地方便了游客。同时，青海省还推出了“智慧旅