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2024年商业经济行业技能考试-支付宝客服考试近5年真题荟萃附答案.docx

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    2024年商业经济行业技能考试-支付宝客服考试近5年真题荟萃附答案

    第I卷

    一.参考题库(共100题)

    1.客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（）

    2.下面哪些银行卡通与快捷互斥，一张只能签约一个账户？（）

    A、邮储浦发招行

    B、邮储招行工行

    C、邮储浦发建行

    D、邮储招行建行

    3.pad客户端分支持苹果ipad客户端和三星的Android客户端。

    4.电脑端登陆自己的支付宝账户，点击【账户设置】后可以查询不到什么信息（）

    A、淘宝会员名

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