RPA财务机器人：基于UiBot 课件 第八章 邮箱自动化.pptx

第八章

E-mail自动化授课教师：余冰冰

目录案例导入01工资条拆分并群发邮件机器人03E-mail自动化概述02下载预算表邮件附件机器人04拓展案例：付款邮件下载及付款信息汇总机器人05

单击此处添加文本具体内容，简明扼要地阐述您的观点根据需要可酌情增减文字，以便观者能够准确地理解您所传达的思想素质目标掌握使用SMTP/POP协议发送邮件的相关命令用法；掌握使用SMTP/POP协议接收邮件的相关命令用法；掌握使用IMAP协议接收邮件的相关命令用法；能力目标熟悉E-mail自动化的常用命令和收发邮件的参数设置（授权码）方法；掌握E-mail自动化流程的设计思路和具体自动化流程设计；利用UiBotCreator开发E-mail自动化流程。知识目标本章学习目标

本章主要内容

案例导入01

案例导入美国富达（AmericanFidelity）是一家为教育、公共部门和其他团体提供保险的企业，每月都需要处理大量的用户反馈邮件。由于时间、人力资源等问题，这些工作往往会造成积压无法完成，而且很多邮件无法得到实时有效的回复，大大地降低了客服质量。在得到RPA成功的验证之后，美国富达迅速将RPA应用在电子邮件提取业务上。首先RPA机器人会打开每一封电子邮件提取所有文本内容，然后根据内置的机器学习算法，将每个客户反馈信息进行分类。当电子邮件被分好类后，RPA机器人根据用户规则设定，将邮件自动分发到各个匹配的部门进行后续处理，整个业务流程无需人为干预即可自动完成。如果有需要人工处理的地方，RPA机器人则可以协助员工共同完的。当RPA机器人发现同一用户反复发多封邮件时，这表明该用户的情况非常紧急，需要及时处理。这时RPA机器人会立即将这些邮件发送给专人处理，以实现更快，更有效的解决方案，显著提升客服质量。目前美国富达已经部署了10个RPA机器人来处理电子邮件业务流程，每个月节省25000个工时，员工从繁琐的邮件筛选中解脱出来，可以把时间和精力用在意见反馈上，很多客户都表示在反馈方面比以前有了质的提升。

案例思考如何通过RPA技术实现电子邮件自动化？RPA技术如何做到既能服务公司内部员工，又能为客户提供便利呢？0102

E-mail自动化

概述流程概述02

E-mail概述电子邮件（ElectronicMail，简称E-mail）是一种用电子手段提供信息交换的通信方式。它允许用户通过互联网发送和接收文本、图像、声音等多种形式的邮件。电子邮件通常需要一个电子邮件地址，其格式通常为“用户名@域名”。电子邮件的出现彻底改变了人们的生活和工作方式，成为现代社会中最为普遍和重要的通信工具之一。通过电子邮件，人们可以随时随地与世界各地的人进行沟通和交流，分享信息、交流想法、讨论问题等。在商业领域，电子邮件已成为一种基本的沟通工具。企业可以通过电子邮件向员工、客户和合作伙伴发送消息、公告、广告等，实现高效的营销和内部沟通。同时，电子邮件也可以用于个人社交和娱乐等方面，例如与朋友保持联系、订阅新闻、参加社区活动等。总之，电子邮件是一种方便、快捷、灵活的通信方式，已经成为人们日常生活和工作中不可或缺的一部分。让RPA流程来自动发送或接受邮件，是很常见的需求。为了实现邮件的自动发送和接收，通常有两种方法：一种是直接通过SMTP/POP3/IMAP等邮件协议来实现，一种是通过邮件客户端来实现。前者不需要在计算机上安装任何客户端软件即可完成，后者需要依赖于邮件客户端软件。本章先介绍前者，即直接通过SMTP/POP3/IMAP等邮件协议来实现的方式。使用网络协议预制件方式,需要通过SMTP和POP3协议进行邮件的收发。使用RPA命令进行E-mail自动收发前必须登录邮箱进行相应的设置。

配置第三方登录QQ邮箱步骤1：打开浏览器，登录QQ邮箱，点击“设置”按钮，再点击“账户”标签页，找到“POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务”，注意新开通的QQ邮箱账号在14天后才能够开启IMAP/SMTP服务。步骤2：开启“POP3/SMTP服务”和”IMAP/SMTP服务“（服务默认是关闭的），这个时候QQ邮箱系统会生成一串授权码，将这串授权码保存好（只会显示1次），后续的邮件收取和邮件发送操作都使用这串授权码，而不是使用您邮箱的原始密码。步骤3：当SMTP和POP3等协议开启后，则“服务状态”显示为“服务已开启”。

E-mail自动化的相关命令E-mail自动化命令在命令树的“网络-SMTP/POP”和“网络-IMAP”目录下，主要包括发送邮件、连接邮箱、断开邮箱连接、获取邮件列表、删除邮件和下载附件等。发送邮件命令基于POP3协议接收邮件命令基于IMAP协议接收邮件命令检索预算表邮件

发送邮件命令“发送邮件”命令是基于SMTP协议，S