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随着数字人在银行业务中的广泛应用，2025年中国银行数字人市场规模同比增长15.4%[图]

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共研产业研究院通过对公开信息分析、业内资深人士和相关企业高管的深度访谈，以及分析师专业性判断和评价撰写了《2025-2031年中国银行数字人行业全景调研及战略咨询报告》。本报告为银行数字人企业决策人及投资者提供了重要参考依据。

为确保银行数字人行业数据精准性以及内容的可参考价值，共研产业研究院团队通过上市公司年报、厂家调研、经销商座谈、专家验证等多渠道开展数据采集工作，并运用共研自主建立的产业分析模型，结合市场、行业和厂商进行深度剖析，能够反映当前市场现状、热点、动态及未来趋势，使从业者能够从多种维度、多个侧面综合了解当前银行数字人行业的发展态势。

银行数字人是相关行业为了应对人工智能时代的到来所形成的行业良性竞争局面运用了计算机图形学、图形渲染、动作捕捉、深度学习、语音合成等数字技术，创造出拥有拟人特征的虚拟数字人形象，可以用于提升银行行业的金融服务水平，满足银行客户的多样化需求，并且提升了银行的业务服务效率，该定义将虚拟数字人技术广泛应用于银行业务服务中，如数字柜员、虚拟客服等。

银行数字人行业产业链

随着银行数字人技术的普及，其成为银行业务中的必备工具，各家银行机构将不得不投资于数字人技术的研发，以期通过技术创新实现成本优化和收益最大化。尽管初期的研发成本可能较高，但随着技术的不断进步和成熟，预计成本将逐步降低。考虑到中国银行市场的庞大规模，数字人技术在银行业的应用将带来巨大的行业潜力和市场机会。随着技术的深入发展和应用，银行数字人有望成为推动银行业务创新和效率提升的关键因素，预计2025年中国银行数字人市场规模同比增长15.4%。

2019-2025年中国银行数字人市场规模及增速

随着市场确定性提升，外部竞争者加速进入该行业加剧竞争，不乏互联网企业、科技企业等主体。目前市场上的主要应用主体包括国有银行、股份制银行以及一些新兴的互联网银行。国有银行如工商银行、建设银行以及股份制银行如招商银行、光大银行以及互联网银行如百信银行等在数字虚拟人领域积极布局，并逐步扩大市场份额。

银行数字人市场格局