管理学基础课件 第七章 激励.docxVIP

PAGE

1-

管理学基础课件第七章激励

一、激励概述

激励是管理学中一个至关重要的概念，它涉及到如何调动员工的积极性和潜能，以提高工作效率和组织绩效。在组织内部，激励被视为一种管理工具，用以激发员工的工作热情和创造力。首先，激励的目的是为了满足员工的需求和期望，从而激发他们的内在动力。这种动力不仅包括物质需求，如薪酬、福利等，还包括精神需求，如成就感、认同感等。其次，有效的激励能够提高员工的满意度和忠诚度，减少员工流失率，同时增强团队协作和凝聚力。最后，激励的实施需要结合组织的战略目标和员工的个人发展，确保激励措施与组织的发展方向相一致。

激励理论是研究激励现象及其规律的科学，它为管理者提供了理解和运用激励的理论基础。从早期的马斯洛需求层次理论到后来的赫茨伯格双因素理论，再到现代的期望理论，激励理论不断丰富和发展。这些理论从不同角度揭示了激励的内在机制，为管理者提供了多种激励方法。例如，马斯洛的需求层次理论指出，人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，管理者可以根据员工的不同需求层次设计相应的激励措施。赫茨伯格的双因素理论则强调，激励因素（如工作本身的兴趣、成就感等）和保健因素（如薪酬、工作环境等）共同作用于员工的工作态度和行为。

在实际管理工作中，激励方法的选择和运用至关重要。管理者需要根据组织的具体情况和员工的特点，灵活运用各种激励手段。常见的激励方法包括目标激励、竞争激励、参与激励、认可激励和物质激励等。目标激励是通过设定明确、可衡量、可实现的目标来激发员工的工作动力；竞争激励是通过组织内部或外部的竞争来激发员工的积极性和创造性；参与激励是通过让员工参与到决策过程中来提高他们的工作满意度和归属感；认可激励是通过表扬、奖励等方式对员工的贡献给予肯定和鼓励；物质激励则是通过提供有竞争力的薪酬和福利来满足员工的基本需求。管理者应综合考虑各种激励方法的优势和局限性，制定出适合组织发展的激励策略。

二、激励理论

(1)马斯洛需求层次理论由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出，该理论认为人类需求可以分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。研究表明，不同层次的需求在不同人群中占比不同。例如，在发展中国家，人们更关注生理和安全需求，而在发达国家，社交需求、尊重需求和自我实现需求的比例更高。以苹果公司为例，通过为员工提供具有挑战性的工作环境和实现自我价值的机会，满足了员工的自我实现需求，从而提高了员工的满意度和忠诚度。

(2)赫茨伯格的双因素理论指出，影响员工工作满意度的因素可以分为保健因素和激励因素。保健因素包括公司政策、工作环境、薪酬等，这些因素与工作满意度呈负相关，即改善保健因素可以降低员工的不满。而激励因素包括工作本身的挑战性、成就感、认同感等，与工作满意度呈正相关。一项调查数据显示，在激励因素得到满足的情况下，员工的工作绩效平均提高了12%。

(3)期望理论由弗鲁姆提出，该理论认为个体的努力程度取决于其对工作绩效与奖励之间关系的期望。期望理论认为，个体对工作绩效的期望、对奖励的期望以及奖励价值的大小共同影响着其努力程度。例如，某企业实施绩效奖金制度，员工对提高绩效的期望值较高，同时对奖金的期望值也较高，这种情况下，员工的工作积极性显著提高，企业绩效也随之提升。一项研究表明，当员工的期望值达到一定程度时，其努力程度和绩效水平可以提升30%。

三、激励的方法与技巧

(1)目标激励是激励方法中的重要一环，通过设定明确、具有挑战性的目标来激发员工的工作热情。研究表明，当员工认为目标具有可行性时，其工作绩效可以提高15%至20%。例如，某知名科技公司为员工设定了年度销售目标，通过定期跟踪进度和提供必要的资源支持，员工在目标压力下，不仅完成了销售任务，还超额完成了目标，公司整体业绩也因此得到了显著提升。

(2)竞争激励能够有效激发员工的内在动力，通过设立内部竞争机制，鼓励员工相互学习、共同进步。据调查，实施竞争激励的企业，员工的工作积极性和创新能力平均提高了20%。以谷歌为例，公司内部设有“20%时间”政策，允许员工将20%的工作时间用于个人兴趣项目，这种竞争环境激发了员工的创新思维，为谷歌带来了多项创新成果。

(3)参与激励是指让员工参与到决策过程中，提高他们的工作满意度和归属感。研究表明，参与决策的员工，其工作绩效平均提高10%。例如，某大型企业通过设立员工代表委员会，让员工参与到公司决策中，这不仅提高了员工的工作积极性，还增强了企业的凝聚力和执行力。此外，参与激励还能有效降低员工离职率，据调查，实施参与激励的企业，员工离职率平均降低了15%。

四、激励在管理实践中的应用

(1)在管理实践中，激励的应用往往与组织的战略目标紧密结合。例如，某跨国公司为了实现全球化战