对企业管理文化的思考.pptVIP

传化的组织沟通——强化沟通的组织策略，把沟通变成一件自然的工作行为STEP03STEP04STEP01STEP02诚信、责任：“坦坦荡荡做人，踏踏实实做事”；“对事不对人”“大集团”概念，全方位沟通多拿镜子照自己，少拿电筒照别人培养竞争与合作意识管理者的观念要求：开放与合作的文化01发展与创新的文化02直白与宽容的文化03执行与效果的文化04文化导向与文化特征：建立明晰的部门职能体系和岗位职责体系，做到“人人有事做，事事有人做，人人做好事，事事被做好”01建立完整的授权体系，减少管理跨度，明确汇报关系02管理手段（1）——职责清晰：管理手段（2）——人员管理和任务压力：人员使用从紧（缺岗）等于或大于100%的工作量（满负荷）通过轮岗建立起协作的心理前提（心理换位）TransfarGroupCo.,Ltd.TransfarGroupCo.,Ltd.对企业管理文化的理解传化集团有限公司陈捷2004年3月当交通路口出现红灯而对面马路没有行车时，“规则”的社会无论如何要等到绿灯才会通行，而中国人可能根据对情景的判断而作出选择中国：遵循“关系”和“情景”的价值取向西方社会：遵循“规则”的价值取向关于规则意识一、东西方文化差异与中国文化的特征规则社会中国公司间的关系比人与人的关系更重要规则具有“不可更改”性，不能有任何人为的调整强调用法律合同来规范商业关系，一切按“游戏规则”办交往双方的关系比公司间的关系更重要（是在同“人”做生意而不是同“公司”在做生意）规则只是基础，良好的关系网络才是生意成功的重要保证，所以规则要灵活地执行强调商业活动中的心理契约，即信任比合同更重要，合同中的“惩罚条款”被视为相互不信任或关系不密切的象征西方社会：自我取向中国：群体（组织）取向在商务谈判时，西方国家的代表有谈判决定权，只要是按照程序在推进，速度往往比较快；中国企业的代表如果不是企业最高领导者，往往不敢做决定，什么事情都要带回去集体讨论，谈判推进速度比较慢。关于价值取向自我取向群体取向最典型的语言是“我”，爱表达个人观点，个人行为与组织行为无关强调明确的授权体系，在授权范围内，个人有充分的自主权与忠诚相比，能力和效率更重要管理是对个体的管理，任务重于任何关系最典型的语言是“我们”，把个人的观点隐藏在组织观点之后，“个人干坏事，群体丢面子”在清晰的授权范围内，个人的决策仍然观望组织的意图与能力和效率相比，忠诚更重要管理是对群体的管理，关系重于任务01西方社会：公共空间和私人空间严格分离02中国：私人空间与公共空间交织、重叠03如果上司要求下属在下班后帮助自己刷油漆，对西方社会是难以想象的，而对大多数中国人来说，是很乐意去做的，即便有自己的事，也会说没关系关于空间介入西方社会中国工作场所是公共空间，强调工作中的分享与合作私人空间严格限制他人进入，也不关心他人的私人问题工作时间完全投入，效率很高，反感加班做事主管只需要关心下属工作上的事情横向协调靠流程只关心生意伙伴的目标、原则和要求，不关心对方的个人喜好，不谈论与生意无关的事情工作场所同时也成为私人场所，工作成果被视为个人成果，在技术上有戒心，不容易共享经常在工作场合谈论、传播别人的私生活，私人生活被群体所侵占工作时间请假办自己的事很平常，但也会把工作带回家主管除了需要关心下属工作上的事情，也要关心诸如想法、感情、困难等问题横向协调靠关系关心生意伙伴的历史背景、头衔、个人爱好甚于目标和原则，喜欢从个人空间的谈论逐步进入正题21西方社会：权力距离小中国人比较听话，不管是父对子还是上对下，从上往下开展工作相对容易。所以不管是目标管理，还是直线评价，直线主管的强力推动是最有效的方式中国：权力距离大3关于权力西方社会中国上下级关系较为平等，称呼上司名称扁平式的组织结构和参与式的管理风格，强调分权和授权体系的建立，决策来自全方位权威来自内在的能力和业绩，商务谈判时看重对方的技术地位（喜欢跟专家谈）重视各有所长，强调相互学习，信息比较对称甘做小草，职业规划路径广阔，攀比引发竞争上下级等级严格，有心理距离，称呼上司头衔高耸结构，组织集中化程度高，授权体系不完善，决策来自高端权威来自外在的职位，商务谈判时看对方的地位高低（喜欢跟当官的谈）强调上级高于下级，上级要当好“教官”，信息不对称“水往高处流”，职业规划难度较大，攀比引发争斗西方社会：时间是由“点”构成的“线”中国：时间是由“点”“线”构成的“面”中国人讲“时间如流水”，西方人讲“时间就是金钱”，一个无可奈