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景区绩效考核

目录

景区绩效考核（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

一、内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1考核背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2考核目的与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3考核范围与对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、考核指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1绩效指标设定依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2关键绩效指标介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.3一般绩效指标说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

三、考核流程与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.1考核周期与周期安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.2考核流程详细说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.3数据收集与整理方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.4绩效评估模型构建与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

四、考核结果应用与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

4.1绩效结果等级划分标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

4.2绩效结果与奖惩机制挂钩方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.3绩效改进辅导与支持措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.4绩效反馈与沟通机制建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

五、景区绩效考核实施保障措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

5.1组织架构与职责分工明确．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.2培训与能力提升计划制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

5.3监督检查与问责机制完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

5.4持续改进与优化绩效考核体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

景区绩效考核（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

1.1考核目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

1.2考核范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

1.3考核原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

二、绩效考核体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.1考核指标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.1.1景区服务质量指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.1.2游客满意度指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.1.3安全管理指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.2考核方法与流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.2.1数据收集方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.2.2评分标准制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.2.3结果汇总与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．