2025年度酒店客房客房服务外包综合管理合同.docx

2025年度酒店客房客房服务外包综合管理合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容描述

1.服务项目

本合同乙方提供的服务项目包括但不限于客房清洁、床上用品更换、客房维护、客房用品补充等。

乙方提供的服务应符合国家相关标准以及甲方特定的服务要求（如服务质量、安全标准等）。

2.服务质量要求

乙方提供的服务应满足甲方客房服务的质量标准，包括但不限于清洁度、服务态度、工作效率等方面的要求。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自合同签订之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的客户投诉或服务故障。

二、服务数量与价格

1.服务数量

甲方预计需要的服务数量如下：

客房清洁：每周______次。

床上用品更换：每周______次。

客房维护：每月______次。

客房用品补充：根据实际需求。

实际服务数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在服务开始前______天（具体时长）发出。

2.服务单价与总价

客房清洁的单价为______元/次，床上用品更换的单价为______元/次，客房维护的单价为______元/次，客房用品补充的价格根据实际需求另行协商。

本合同服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际服务数量和相应单价结算为准。

三、服务时间与地点

1.服务时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。

乙方应根据甲方客房的实际情况，合理安排服务时间，确保服务的连续性和稳定性。

2.服务地点

乙方提供的服务地点为甲方酒店内的客房区域。

四、服务责任与保障

1.服务责任

乙方对提供的服务质量负责，如因乙方原因导致服务质量问题，乙方应承担相应的责任。

乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。

2.保障措施

乙方应建立健全服务管理体系，确保服务质量。

乙方应定期对服务人员进行培训和考核，提高服务技能和素质。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权提出改进要求。

有权根据酒店运营需求调整服务内容，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接受乙方提供的服务，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的支持，如提供必要的培训场地等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、内容和标准提供服务。

对甲方提供的与服务相关的酒店信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、服务监督与评估

1.监督方式

甲方应定期对乙方提供的服务进行监督，可以通过现场检查、客户反馈等方式进行。

乙方应定期向甲方提交服务质量报告，包括服务过程中的亮点和改进措施。

2.评估标准

评估标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。

如评估结果不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取改进措施。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据酒店运营进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故要求终止服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于培训费用、设备折旧等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、内容和标准提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不