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管理学概论(尤建新+周三多)

第一章管理学导论

第一章管理学导论

(1)管理学是一门研究组织行为和管理的科学，它关注如何有效地组织和引导人们实现共同的目标。随着社会经济的发展，管理的重要性日益凸显，各行各业都需要管理学的指导。管理学导论作为管理学的基础课程，旨在为学生提供一个全面了解管理学的框架，帮助他们掌握管理的基本概念、原理和方法。

(2)管理学导论首先介绍了管理的定义和特征，强调了管理的普遍性和重要性。管理不仅存在于企业组织中，也渗透到政府、教育、医疗等各个领域。在此基础上，课程进一步探讨了管理的四大基本职能：计划、组织、领导和控制。这些职能构成了管理工作的核心，对于组织的成功至关重要。

(3)管理学导论还涉及了管理学的理论基础和发展历程。从古典管理理论到现代管理理论，再到当今的管理前沿，课程回顾了管理学的演变过程，揭示了管理学理论与实践相结合的重要性。此外，课程还强调了跨文化管理、全球化背景下的管理挑战以及可持续发展的管理理念，使学生对管理学有一个全面而深入的认识。

第二章管理的职能与过程

第二章管理的职能与过程

(1)管理的职能是管理者在组织内部实现目标的过程中所承担的职责和任务。其中，计划职能是管理工作的起点，它涉及对组织未来的预测和规划。例如，根据《哈佛商业评论》的数据，实施有效的计划可以使得企业的运营效率提高15%至20%。以苹果公司为例，其创始人乔布斯在产品开发过程中始终坚持长远规划，这使得苹果公司能够持续推出引领市场的创新产品。

(2)组织职能是管理者将计划转化为行动的过程，包括人力资源配置、组织结构设计等。根据《管理世界》的研究，良好的组织结构可以提高组织的协同效率，减少沟通成本。例如，通用电气（GE）的前CEO杰克·韦尔奇在任期间，通过精简组织结构，使得决策流程更加高效，从而推动了公司业绩的显著提升。

(3)领导职能是管理者在组织内部引导和激励员工，以实现组织目标的过程。根据《管理学报》的报道，有效的领导可以提升员工的工作满意度和忠诚度，从而降低员工流失率。以丰田汽车为例，丰田的“看板系统”就是通过领导层与一线员工的紧密沟通，确保生产流程的持续优化。通过这种方式，丰田在全球汽车行业保持了较高的生产效率和产品质量。此外，领导职能还包括变革管理，帮助组织适应外部环境的变化。据《管理科学季刊》的研究，成功实施变革管理的组织，其业绩提升幅度可达30%以上。

第三章管理理论的发展与演变

第三章管理理论的发展与演变

(1)管理理论的发展历程可以追溯到19世纪末至20世纪初，当时的古典管理理论家如泰勒和法约尔，通过科学管理和组织理论，奠定了管理学的基石。泰勒的科学管理原理，如时间研究和标准化，提高了生产效率，据统计，实施泰勒制的企业生产率提高了10%至50%。以福特汽车公司为例，其流水线生产模式就是基于泰勒的科学管理理念。

(2)随着时间的推移，管理理论进入行为科学时代，研究者开始关注人类行为和组织文化对管理的影响。这一时期，马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论等，对管理实践产生了深远影响。例如，马斯洛的需求层次理论帮助管理者更好地理解员工的动机，从而提高员工满意度和绩效。美国西南航空公司就是通过实施这一理论，将员工满意度和顾客满意度提升至行业领先水平。

(3)进入21世纪，管理理论进入战略管理和知识管理阶段。战略管理强调组织在动态环境中制定和实施战略的重要性，如波特五力模型和SWOT分析等工具被广泛应用。知识管理则关注如何创造、分享和应用知识以提升组织竞争力。例如，谷歌通过其“20%时间”政策鼓励员工创新，这一政策催生了多个成功的内部项目，如Gmail和Google新闻。这些案例表明，现代管理理论的发展为组织提供了更丰富的工具和视角。

第四章管理实践与创新

第四章管理实践与创新

(1)管理实践是管理学理论在现实组织中的应用，它涉及将管理理念转化为具体的行动和决策。在全球化背景下，管理实践面临着前所未有的挑战和机遇。例如，企业需要适应快速变化的市场环境，通过创新管理实践来提升竞争力。以阿里巴巴集团为例，其通过打造“智慧物流”体系，实现了物流效率的大幅提升，这不仅优化了内部管理流程，也极大地改善了用户体验。

在管理实践中，企业常常采用精益管理、敏捷管理、六西格玛等管理工具和方法。精益管理强调消除浪费，提高效率，如丰田汽车公司的精益生产模式在全球范围内被广泛采用。根据《哈佛商业评论》的研究，实施精益管理的企业，其生产成本平均降低20%至30%。敏捷管理则侧重于快速响应变化，通过跨职能团队和迭代开发，如Netflix的敏捷开发流程，使得产品能够迅速适应市场需求。

(2)创新是管理实践的核心驱动力，它不仅包括技术创新，还包括管理创新和组织文化创新。技术创新可以带来产品和服务上的突破