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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

住宅物业综合服务2024协议范本版B版

本合同目录一览

第一条定义与解释

1.1合同双方

1.2住宅物业

1.3综合服务

1.4服务期

1.5费用

1.6违约

1.7赔偿

1.8争议解决

第二条服务内容

2.1物业维护

2.2安全保障

2.3环境卫生

2.4设施管理

2.5客户服务

2.6其他服务

第三条服务标准与质量

3.1物业维护标准

3.2安全保障措施

3.3环境卫生要求

3.4设施管理维护

3.5客户服务响应时间

3.6其他服务质量

第四条服务费用

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

4.4费用退还与赔偿

第五条服务期限与续约

5.1服务期限

5.2续约条件

5.3提前终止合同

5.4终止后义务

第六条违约责任

6.1服务提供商违约

6.2业主违约

6.3违约赔偿

第七条争议解决

7.1协商解决

7.2调解

7.3仲裁

7.4法律途径

第八条特殊事件处理

8.1自然灾害

8.2公共安全事件

8.3重大活动保障

第九条信息保密

9.1保密义务

9.2信息范围

9.3保密期限

9.4例外情况

第十条合同的变更与解除

10.1变更条件

10.2解除条件

10.3变更与解除的程序

第十一条强制性条款

11.1法律法规规定

11.2强制性标准

第十二条附件

12.1服务项目明细表

12.2费用预算表

12.3服务设施设备清单

12.4其他重要文件

第十三条其他约定

13.1双方的其他权利义务

13.2物业管理的特殊规定

13.3居民行为规范

第十四条合同的生效、终止与失效

14.1生效条件

14.2终止条件

14.3失效条件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同双方

1.2住宅物业

本合同所指住宅物业包括：位于【地址】的【房屋数量】套住宅房屋及其附属设施、公共区域和配套设施设备。

1.3综合服务

综合服务包括但不限于：物业维护、安全保障、环境卫生、设施管理、客户服务等。

1.4服务期

本合同的服务期为【起始日期】至【终止日期】。服务期届满，双方同意按照本合同约定的条件和程序续约。

1.5费用

1.5.1服务费用构成

服务费用包括基本服务费、增值服务费和其他费用。具体费用构成见附件一。

1.5.2费用支付方式

业主应按约定的时间和方式向服务提供商支付服务费用。支付方式可以是现金、转账、支票等。

1.5.3费用调整机制

服务提供商应于每年【月份】前向业主提交费用调整报告。费用调整需经双方协商一致。

1.5.4费用退还与赔偿

服务提供商在合同期内提前终止合同的，应退还业主未使用期间的费用。业主违反合同导致服务提供商损失的，应承担赔偿责任。

第二条服务内容

2.1物业维护

服务提供商应确保住宅物业的结构安全、设施设备正常运行，并进行定期检查和维修。

2.2安全保障

服务提供商应采取必要措施保障住宅物业的安全，包括但不限于24小时安保监控、门禁管理、消防安全管理等。

2.3环境卫生

服务提供商应负责住宅物业的环境卫生，包括公共区域清洁、垃圾收集处理等。

2.4设施管理

服务提供商应对住宅物业的公共设施设备进行管理维护，确保其正常运行。

2.5客户服务

服务提供商应设立客户服务，解答业主咨询、处理业主投诉，并定期收集业主意见和建议。

2.6其他服务

服务提供商应根据业主需求提供其他服务，具体内容见附件二。

第三条服务标准与质量

3.1物业维护标准

服务提供商应按照国家和行业的相关标准进行物业维护，确保住宅物业的正常使用。

3.2安全保障措施

服务提供商应建立健全安全保障制度，提高安全防范意识，确保住宅物业的安全。

3.3环境卫生要求

服务提供商应按照国家和地方的卫生标准进行环境卫生管理，保持住宅物业的环境整洁。

3.4设施管理维护

服务提供商应定期对住宅物业的公共设施设备进行维护，确保其正常运行。

3.5客户服务响应时间

客户服务应在接到业主咨询或投诉后【时间】内给予回应，并在【时间】内给予解决或答复。

3.6其他服务质量

服务提供商应按照约定提供其他服务，并保证服务质量。

第四条服务费用

4.1服务费用构成

服务费用包括基本服务费、增值服务费和其他费用。具体费用构成见附件一。

4.2费用支付方式

业主应按约定的时间和方式向服务提供商支付服务费用。支付方式可以是现金、转账、支票等。

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