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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度铁路客运站旅客行李寄存服务合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同终止日期

2.服务内容

2.1行李寄存服务范围

2.2行李寄存服务时间

2.3行李寄存收费标准

2.4行李寄存安全保障措施

3.服务质量要求

3.1服务人员素质要求

3.2服务设施设备要求

3.3服务流程规范

3.4服务效率要求

4.旅客权益保障

4.1行李损坏赔偿

4.2行李丢失赔偿

4.3旅客投诉处理流程

4.4旅客隐私保护

5.合同履行

5.1双方权利义务

5.2合同变更及解除

5.3违约责任

5.4合同争议解决方式

6.服务费用支付

6.1支付方式

6.2支付时间

6.3支付凭证

6.4违约责任

7.附件

7.1旅客行李寄存规则

7.2服务流程图

7.3其他相关文件

8.合同签订

8.1签字盖章

8.2合同副本

8.3合同备案

9.合同生效

9.1合同生效条件

9.2合同生效日期

9.3合同生效范围

10.合同终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止日期

10.3合同终止程序

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除通知

12.合同续签

12.1续签条件

12.2续签程序

12.3续签期限

13.合同终止后的处理

13.1服务设施设备处理

13.2服务人员安置

13.3剩余费用处理

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同附件

14.4合同解释权

第一部分：合同如下：

第一条合同基本信息

1.1合同双方名称

甲方：铁路客运站

乙方：行李寄存服务公司

1.2合同签订日期

2004年4月1日

1.3合同生效日期

自合同签订之日起生效

1.4合同终止日期

2024年12月31日

第二条服务内容

2.1行李寄存服务范围

乙方负责为甲方铁路客运站内旅客提供行李寄存服务，包括但不限于：旅客行李的存放、取存、保管、查询等。

2.2行李寄存服务时间

每日6:00至22:00，节假日及特殊情况下，经甲方同意可适当调整。

2.3行李寄存收费标准

行李寄存收费标准根据行李重量和尺寸进行分类，具体收费标准如下：

（1）重量不超过20公斤，尺寸不超过120cm×80cm×60cm，收费标准为每件5元/天；

（2）重量不超过30公斤，尺寸不超过150cm×100cm×70cm，收费标准为每件10元/天；

（3）重量超过30公斤或尺寸超过150cm×100cm×70cm，收费标准为每件15元/天。

2.4行李寄存安全保障措施

（1）设置视频监控，确保寄存场所24小时监控无死角；

（2）配备专业保安人员，负责寄存场所的安全巡逻；

（3）对寄存行李进行实名登记，确保行李安全；

（4）制定应急预案，应对突发事件。

第三条服务质量要求

3.1服务人员素质要求

（1）持有相关资格证书；

（3）熟悉行李寄存业务流程。

3.2服务设施设备要求

（1）符合国家标准的行李寄存柜；

（2）充足的服务人员；

（3）明显的标识和指引牌。

3.3服务流程规范

（1）旅客到达寄存场所，进行实名登记；

（2）旅客选择合适的行李寄存柜，将行李存放；

（3）旅客领取寄存凭证，并缴纳寄存费用；

（4）旅客取行李时，出示寄存凭证，办理取存手续。

3.4服务效率要求

乙方应确保行李寄存服务在5分钟内完成，特殊情况除外。

第四条旅客权益保障

4.1行李损坏赔偿

（1）损坏程度轻微，赔偿金额不超过寄存费用；

（2）损坏程度严重，赔偿金额不超过行李价值的50%。

4.2行李丢失赔偿

（1）赔偿金额不超过行李价值的100%；

（2）如行李价值无法确定，赔偿金额不超过寄存费用的5倍。

4.3旅客投诉处理流程

旅客对行李寄存服务有异议，可向乙方提出投诉。乙方应在接到投诉后24小时内进行调查处理，并将处理结果告知旅客。

4.4旅客隐私保护

乙方应遵守国家相关法律法规，保护旅客的隐私权，不得泄露旅客个人信息。

第五条合同履行

5.1双方权利义务

甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，乙方应积极配合。双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。

5.2合同变更及解除

合同签订后，如需变更或解除合同，双方应协商一致，并签订书面协议。

5.3违约责任

如一方违反合同约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。

5.4合同争议解决方式

如