二零二四年度软件开发与技术支持合同标的及技术支持范围详细规定2篇.docxVIP

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

二零二四年度软件开发与技术支持合同标的及技术支持范围详细规定

本合同目录一览

1.软件开发与技术支持概述

1.1软件开发概述

1.2技术支持概述

2.合同标的

2.1软件开发项目列表

2.2技术支持服务范围

3.技术支持服务内容

3.1软件产品安装与培训

3.2软件产品升级与维护

3.3技术咨询与支持

3.4客户服务与支持

4.技术支持服务时间

4.1软件产品安装与培训时间

4.2软件产品升级与维护时间

4.3技术咨询与支持时间

4.4客户服务与支持时间

5.技术支持服务方式

5.1远程支持

5.2现场支持

5.3电话支持

6.技术支持服务团队

6.1技术支持团队组成

6.2技术支持团队职责

7.合同价格与支付方式

7.1合同价格

7.2支付方式

8.合同履行期限

8.1软件开发项目完成时间

8.2技术支持服务期限

9.违约责任

9.1软件开发项目违约责任

9.2技术支持服务违约责任

10.争议解决方式

10.1争议解决方式

11.保密条款

11.1保密内容

11.2保密期限

12.合同的解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

13.一般条款

13.1适用法律

13.2合同生效与终止日期

14.附录

14.1技术支持服务记录表

14.2软件开发项目进度表

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条软件开发与技术支持概述

1.1软件开发概述

甲方委托乙方进行软件开发，乙方根据甲方的需求进行软件的设计、开发、测试和交付。软件开发项目包括但不限于需求分析、系统设计、编码实现、系统测试、系统部署和培训等。

1.2技术支持概述

乙方在软件开发完成后，提供一定期限的技术支持服务，包括软件产品的安装与培训、升级与维护、技术咨询与支持以及客户服务与支持等。

第二条合同标的

2.1软件开发项目列表

（1）项目名称1

（2）项目名称2

（3）项目名称3

2.2技术支持服务范围

（1）软件产品的安装与培训

（2）软件产品的升级与维护

（3）提供技术咨询与支持

（4）提供客户服务与支持

第三条技术支持服务内容

3.1软件产品安装与培训

乙方负责在甲方现场安装软件产品，并提供必要的技术培训，确保甲方能够正确、有效地使用软件产品。

3.2软件产品升级与维护

乙方负责定期对软件产品进行升级，确保软件产品的功能和性能能够满足甲方的需求。同时，乙方负责对软件产品进行维护，确保软件产品的稳定运行。

3.3技术咨询与支持

乙方提供电话、远程登录或现场支持等方式，为甲方提供技术咨询与支持，解决甲方在使用软件产品过程中遇到的问题。

3.4客户服务与支持

乙方设立客户服务，解答甲方在使用软件产品过程中的疑问，并提供必要的帮助。

第四条技术支持服务时间

4.1软件产品安装与培训时间

自甲方通知乙方开始安装与培训之日起，within[num]workingdays内完成软件产品的安装与培训。

4.2软件产品升级与维护时间

乙方应在每个合同周期内完成软件产品的升级，并保证软件产品的稳定性。

4.3技术咨询与支持时间

自合同生效之日起，乙方提供[num]小时/周的技术咨询与支持服务，解答甲方在使用软件产品过程中遇到的问题。

4.4客户服务与支持时间

自合同生效之日起，乙方提供[num]小时/周的客户服务与支持服务，解答甲方在使用软件产品过程中的疑问。

第五条技术支持服务方式

5.1远程支持

5.2现场支持

乙方应在甲方要求的时间内，派遣技术人员到甲方现场提供技术支持服务。

5.3电话支持

乙方设立专门的客户服务，为甲方提供电话支持服务。

第六条技术支持服务团队

6.1技术支持团队组成

（1）项目经理

（2）软件工程师

（3）测试工程师

（4）客户服务人员

6.2技术支持团队职责

技术支持团队成员按照各自的职责，为甲方提供软件开发与技术支持服务，确保软件产品的质量和稳定性。

第八条合同履行期限

8.1软件开发项目完成时间

乙方应按照双方约定的时间表完成软件开发项目。若因乙方原因导致项目延期，乙方应按照延期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为每天[金额]元。

8.2技术支持服务期限

技术支持服务期限为[期限]，自合同生效之日起计算。若双方同意续约，应签订书面续约协议。

第九条违约责任

9.1软件开发项目违约责任

9.2技术支持服务违约责任

若乙方未能按照约定提供技术支持服务，或技术支持服务不符合