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陕西理工大学工商管理专业2025-2025学年管理学章节练习题第11章

一、管理概述

(1)管理作为一项基本的社会活动，贯穿于人类社会的各个领域。在现代社会，随着科技的发展和全球化进程的加速，管理的重要性日益凸显。根据《世界管理发展报告》的数据显示，全球管理人才需求在2020年同比增长了20%，这一增长趋势在2025年预计还将持续。以我国为例，近年来，随着经济体制改革的深化，企业对管理人才的需求日益旺盛。据国家统计局数据显示，2024年我国企业管理人员数量较2015年增长了30%，其中，工商管理专业毕业生就业率连续多年保持在90%以上。

(2)管理的核心目标是实现组织目标的最大化。在这一过程中，管理者需要运用各种管理职能，如计划、组织、领导、控制等，以协调组织内外部资源，提高组织效率。以华为公司为例，华为的管理理念强调“以客户为中心”，通过精细化管理，实现了从一个小型的通信设备制造商到全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案提供商的华丽转变。华为的管理实践表明，优秀的管理不仅能够提高企业的竞争力，还能够促进企业的可持续发展。

(3)管理学的理论基础源于对管理实践的总结和提炼。从古典管理理论到现代管理理论，管理学的发展经历了多个阶段。例如，泰勒的科学管理理论强调通过标准化作业流程来提高生产效率；法约尔的管理过程理论则关注管理的五大职能。在20世纪末，随着信息技术的飞速发展，管理理论也呈现出多元化的发展趋势。如彼得·德鲁克的“目标管理”理论和迈克尔·波特的“竞争战略”理论，为管理者提供了丰富的理论指导。以阿里巴巴集团为例，其创始人马云在管理实践中充分运用了德鲁克的目标管理理论，通过设定明确的目标，推动企业快速发展。

二、管理职能

(1)计划是管理职能中的首要环节，它涉及对组织未来行动的规划与决策。根据《哈佛商业评论》的研究，有效的计划能够提高组织成功的概率高达60%。例如，通用电气（GE）的前CEO杰克·韦尔奇在任职期间，通过制定“卓越计划”，成功地将GE的市值从1200亿美元提升至4500亿美元。韦尔奇强调，计划不仅仅是设定目标，更重要的是制定实现目标的策略和步骤。

(2)组织职能关注的是如何将计划转化为实际行动。这一职能包括结构设计、人员配置和权力分配等方面。根据《麦肯锡管理季刊》的报道，有效的组织结构能够提高组织效率25%。以谷歌公司为例，其独特的“20%时间”政策允许员工将20%的工作时间用于个人项目，这一政策不仅激发了员工的创新精神，还催生了多个成功的项目，如Gmail和AdSense。

(3)领导职能是管理过程中的关键，它涉及到激励、沟通和指导员工。根据《管理世界》杂志的数据，优秀领导者的存在能够使团队绩效提升30%。苹果公司的前CEO史蒂夫·乔布斯就是一个杰出的领导者。乔布斯通过卓越的领导能力，将苹果从濒临破产的边缘挽救回来，并带领公司推出了iPhone、iPad等一系列革命性的产品。

(4)控制职能是确保组织活动按照计划进行的关键。它包括设定标准、衡量绩效和采取纠正措施。根据《管理科学季刊》的研究，有效的控制能够降低组织风险30%。例如，丰田汽车公司通过实施“丰田生产方式”（TPS），实现了生产效率和质量控制的显著提升，成为全球汽车行业的标杆。

(5)沟通职能贯穿于管理的各个环节，它涉及信息的收集、传递和反馈。根据《国际管理评论》的研究，有效的沟通能够提高组织内部协作效率40%。以微软公司为例，比尔·盖茨和史蒂夫·鲍尔默的沟通能力对于公司的战略决策和团队协作起到了至关重要的作用。

三、管理理论

(1)古典管理理论起源于20世纪初，以泰勒的科学管理和法约尔的管理过程理论为代表。泰勒通过时间研究和动作研究，提出了标准化作业流程，旨在提高生产效率。法约尔则提出了管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。这些理论为现代管理实践奠定了基础。例如，福特汽车公司在20世纪初采用泰勒的科学管理方法，大幅提高了生产效率，推动了汽车工业的发展。

(2)行为科学管理理论在20世纪中叶兴起，强调人的行为和心理因素对组织绩效的影响。这一理论包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。马斯洛的需求层次理论指出，人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，管理者应关注员工的这些需求。赫茨伯格的双因素理论则认为，影响员工满意度的因素分为保健因素和激励因素。通过改善保健因素，可以预防员工的不满意，而激励因素则能激发员工的积极性和创造力。

(3)现代管理理论更加注重战略管理和组织变革。这一阶段的管理理论包括彼得·德鲁克的“目标管理”理论、迈克尔·波特的“竞争战略”理论等。德鲁克的目标管理强调设定具体、可衡量的目标，并以此指导员工的工作。波特则提出了五力模型和三种竞争战略，帮助企业管理者分