酒店员工形体礼仪培训课件.ppt

酒店员工形体礼仪培训

酒店员工仪容仪表

部位男员工女员工

整体自然大方得体，复合工作需要及安全规则，精神饱满，充满活力，整齐整洁

头发状况勤洗头发，理发；梳理整齐，无头皮屑、无杂物，不染发、烫发、不留怪异发型

发型前不遮眼、侧不过耳、后不过领前面流海不过眉毛，后不过肩，不留披

肩发

发饰发饰为黑色或与本色相近

面容脸颊及耳朵绝对干净，不留胡须，鼻毛脸颊及耳朵绝对干净，上岗之前化淡妆，

不准出鼻孔，口齿无异味不浓妆艳抹，口齿无异味

身体上班前不吃异味食品和不喝饮料、勤洗澡、无体味

装饰物不能佩戴首饰（项链、耳环、手镯及夸张头饰），只允许佩戴手表、名牌

着装着酒店统一发放的岗位工服，佩戴相应的领带、领结、头花，工作服要干净、平整、

无后尘、纽扣完全扣好，不可衣冠不整，工号牌要佩戴在左胸前，不得歪斜，不要

将衣袖、裤子卷起；衣袋里不能装任何物品，特别是上衣口袋领子、袖口要干净，

内衣不要外露

手部不留长指甲，保持干净、勤洗手不得涂有有色指甲油，不留长指甲，保

持干净、勤洗手

鞋袜着黑色皮鞋，表面锃亮，无破损、着黑着黑色皮鞋或布鞋，表面干净，着肉色

色袜子丝袜，不挂边、不破损、不滑丝

•酒店员工形体礼仪培训

整理场所公共场所需整理仪表时，要到卫生间等客人看不到的地方，不要当客人面或再公共

场所整理

着装规范

•酒店员工形体礼仪培训

站姿（一）

1.两脚跟并拢，脚尖打开一拳的宽度，

身体重心置于两脚上。

2.两腿部肌肉收紧，直立。

3.腹部肌肉、臀部肌肉收紧并上提，髋

向上提。

4.脊椎、后背挺直，胸略向上挺。

5.双肩放松，气往下沉，呼吸自然。

6.双臂自然下垂，放于身体两侧，手部

虎口朝前，手指自然弯曲。

7.颈部挺直，下颌微收，双目平视。

基本站姿8.头•酒略店员抬工形，体面礼仪带培训微笑朝正前方。

站姿（二）--女士

•右脚跟靠于左脚内侧前

端，双手合握于腹前，

身体重心可放于两腿上，

也可只放于一腿上，这

样可通过两腿的重心转

移减轻疲劳。脚也可如

基本站姿一样，脚跟并

拢，脚尖打开一拳远。

•酒店员工形体礼仪培训

站姿（二）--男士

•左脚向左横迈半步，两

脚尖与脚跟之间的距离

相等，均为一拳远。两

手合握于腹前，身体重

心放于两腿上，身体直

立，不挺腹或后仰。

•酒店员工形体礼仪培训

站姿（三）--女士

•两脚跟并拢，脚尖打

开一拳远，双手后背。

不挺腹，挺胸立腰，

下颌微收，双目平视，

脚也可如男士站姿一

样：左脚向左横迈半

步，两脚尖与脚跟之

间的距离相等，均为

一拳远。

•酒店员工形体礼仪培训

站姿（三）--男士

•两脚跟并拢，脚尖打

开一拳远，双手后背。

不挺腹，挺胸立腰，

下颌微收，双目平视，

脚也可如上一种男士