管理学概论期末复习.docxVIP

PAGE

1-

管理学概论期末复习

第一章管理学概述

第一章管理学概述

(1)管理学是一门研究如何有效管理组织、协调人力资源、合理配置资源、实现组织目标的学科。它涉及多个领域，包括经济学、心理学、社会学、政治学等，旨在通过科学的方法和理论来指导实践。管理学的发展历程可以追溯到古代，但现代管理学则是在20世纪初随着工业革命的发展而逐渐形成和完善的。

(2)管理学的核心内容包括计划、组织、领导、控制等基本职能。计划是管理过程的起点，它涉及确定组织目标、制定战略和政策，以及设计实现这些目标的具体步骤。组织则是为实现计划而构建的结构框架，包括确定组织结构、职责分工和权力分配。领导是管理过程中的关键因素，它关乎如何激励和引导员工，实现组织的共同愿景。控制则是对计划执行情况进行监督和调整，以确保组织目标的实现。

(3)管理学的理论与实践紧密相连。理论部分提供了管理学的概念、原则和方法，而实践则是对这些理论的应用和检验。随着社会的进步和科技的发展，管理学也在不断地吸收新的理论和方法，如质量管理、供应链管理、知识管理等。同时，管理学的研究和实践也在不断地推动着组织管理和企业发展的创新。

第二章管理的职能

第二章管理的职能

(1)计划是管理职能的核心之一，它涉及到确定组织的目标和战略，以及如何实现这些目标的具体步骤。例如，根据美国管理协会（AMA）的统计，实施有效的计划可以帮助企业提高效率10%至15%。以苹果公司为例，乔布斯在担任CEO期间，通过精心制定的计划，使苹果从濒临破产的边缘成功转型，成为全球最有价值的品牌之一。苹果的iPhone产品线就是一个成功的计划案例，它不仅推动了智能手机行业的发展，也为苹果带来了巨大的经济利益。

(2)组织职能包括设计组织结构、分配资源、建立沟通渠道等。根据哈佛商学院的研究，一个良好的组织结构可以提高企业的运营效率，减少决策时间。例如，在通用电气（GE）的案例中，杰克·韦尔奇在担任CEO期间，通过简化组织结构，减少了管理层级，使决策更加迅速。这一改革使得GE在20世纪90年代至21世纪初的十年间，市值增长了30倍。此外，组织职能还包括人力资源的管理，如招聘、培训、绩效评估等。据《财富》杂志报道，谷歌通过建立独特的人才管理机制，如“20%时间政策”，允许员工将20%的工作时间用于个人项目，从而激发了员工的创新潜能，推动了公司的持续发展。

(3)领导职能是管理过程中的关键环节，它关乎如何激励和引导员工，实现组织的共同愿景。根据麦肯锡公司的调查，优秀的领导能力可以提高企业的业绩。以亚马逊公司为例，杰夫·贝索斯在担任CEO期间，通过强调客户至上、创新和执行力，打造了一支极具战斗力的团队。亚马逊的“六页计划”就是一个典型的领导案例，它要求所有经理在制定战略时，只使用六页纸，以确保计划的简洁和执行力。此外，领导职能还包括解决冲突、协调团队关系等。据《哈佛商业评论》报道，领导力培训可以帮助企业提高员工满意度，降低离职率，从而提高企业的整体绩效。

第三章管理过程

第三章管理过程

(1)管理过程是管理活动的基本流程，它包括计划、组织、领导、控制四个基本职能的相互作用。在计划阶段，管理者需要设定目标、制定策略和行动计划。例如，根据国际管理发展研究所（IMD）的报告，有效的计划可以减少企业运营成本的15%。以丰田汽车公司为例，丰田通过其独特的“看板系统”进行生产计划，这一系统通过实时监控生产进度，确保供应链的高效运作，使丰田成为全球最成功的汽车制造商之一。

(2)组织阶段是管理过程中的关键环节，它涉及到设计组织结构、分配资源和建立沟通渠道。根据美国管理协会（AMA）的研究，一个清晰的组织结构可以提高企业的运营效率。以谷歌为例，谷歌采用了扁平化的组织结构，减少了管理层级，使得信息流通更加迅速，员工之间的合作更加紧密。这种组织结构有助于谷歌在快速变化的技术环境中保持灵活性和创新能力。

(3)领导和控制是管理过程中的两个重要职能。领导职能关注于激励和引导员工，实现组织的共同愿景。根据哈佛商学院的研究，有效的领导可以提升员工的工作满意度和绩效。以苹果公司的史蒂夫·乔布斯为例，他的领导风格激励了整个团队追求卓越，推动了苹果的创新和发展。控制职能则是对计划执行情况进行监督和调整，以确保组织目标的实现。例如，美国银行通过实施全面的风险管理控制，成功避免了金融危机带来的巨大损失，并在2019年实现了创纪录的净利润。这些案例表明，管理过程中的每个环节都对组织的成功至关重要。

第四章管理环境

第四章管理环境

(1)管理环境是指影响组织运营和决策的内外部因素，这些因素包括经济、社会、政治、法律和技术等多个维度。在经济环境方面，根据国际货币基金组织（IMF）的数据，全球经济在过去十年中增长了约3.6%，但同时也面临着不稳定的汇率波动